1、首先，请您确定是否已经设置过手机的安全密码或指纹解锁；2、如果有，可以通过输入密码或指纹解锁；3、如果没有设置安全密码或指纹，可以通过“忘记密码”来找回密码，然后再进行解锁；4、也可以尝试通过重启手机，以解锁屏幕；5、如果以上方法都无效，您可以尝试通过华为云服务进行远程操作，以解锁屏幕。