如果说爱国是有代价的，那华为就是我为爱国付出的第一个代价。本人普通北方工作党，于2021年1月19日购买华为Mate40 Pro，使用至今也不过一年零两个月不到，却从2021年10月24日至2022年2月13日短短四个月时间，累计去售后十余次，华为客服电话950801累计沟通300余分钟，总计更换四次屏幕，却无一例外都是抹布屏。经历这么久的维权，印象最为深刻的一句话就是，“我承认屏幕有色差，但符合标准”，这句毫无从用户角度上思考问题，资本敷衍式的回答。我想问一句伟大的华为售后客服与工程师研发们，如果你花七千多买了一个抹布屏手机，你会接受吗？

OLED屏有亮度不均衡现象，属于本身工艺问题，轻微情况可以理解，但是像初期那样没那么明显很难吗？从最开始京东方屏仅是两侧绿边，至后期京东方屏绿边+抹布屏，这完全不是一款旗舰机型屏幕该有的表现，或者说它真的有些令人失望，2021年1月29日 辽宁省五六县华为万达零售店购买mate40pro 秋日胡杨8G+256G 序列号PQY0221XXXXXXXX2021年10月24日使用期间发现屏幕摄像头下方显示三个屏下传感器轮廓，除此问题之外其他屏幕显示功能正常无问题。10月24日前往五六县售后检测，检测后确定是屏幕性能故障，后进行换屏与返厂气密性处理。2021年11月7日（发现问题时间节点）经过为期半个月使用，发现屏幕上下两端有较大色差区别，从音量减向上屏幕偏绿，觉得属于屏幕问题故障。因为工作内容高频使用手机，加上之前维修处理时间较久，对工作产生严重影响，所以当日向950800询问是否有快捷的气密性处理方案，得到回复：前往售后检测后再确定是否有相关快捷气密性处理方案。2021年11月13日前往五六县售后检测，工程师回复：承认屏幕有色差现象，但该屏幕情况属于正常现象，无法进行相关维修在得到该答复时对于售后结果不认可，后通过950800与950801进行多次投诉：诉求1.请问工程师是以什么标准判断该情况属于正常现象，是否可以出具相关书面内容，比如屏幕判断标准，屏幕正常说明文字等。诉求2.更换屏幕疑问：在多次电话反馈中主动提及可以提供相应屏幕故障视频与照片，相关工程师均未“理会”，而且回答内容毫无解决方案与正面关于屏幕情况回复。在不断等待向上反馈与等待华为联系中，得到了无法再向上反馈与最终回复，“一切以售后检测为准，并且无法提供任何资料”。期间联系华为通话时间大于100分钟。截图并不完整，仅一部手机单950800联系记录。在此期间联系长春重庆路售后，得到答复：根据提供图片可以看出色差问题，建议我前往门店进行检测，会与店里同款机器进行对比，如果对比后发现店里同款机器无该问题，则进行换屏处理。（注：第一次回复）在京东华为旗舰店，淘宝华为旗舰店进行询问，并提供手机图片，客服均承认有色差情况，属于不正常现象。2021年11月16日五六县售后通过电话方式联系我，告知因为情况特殊，可以向上特别申请一块屏幕，但无法保证更换后屏幕效果，建议我再使用一段时间后再进行决定如何处理。2022年1月21日经过2个月使用与了解，认识到该问题属于抹布屏，轻微色差属于正常现象，但我目前手机屏幕状态足以影响使用，并且随着使用时间产生变化，下端变得偏白，只有中间正常。后联系五六县售后进行更换屏幕，维修人员发现更换后屏幕同样存在抹布屏问题，但并不严重，唯一影响的就是抹布不止存在上下两端。我担心使用一段时间后抹布范围与色差变化加重，会更影响使用，所以放弃更换。2022年1月26日因为五六县售后较小，觉得长春售后可能会好一些，电话联系长春重庆路售后，售后回复：建议前往售后进行检测，会给予满意的解决方案与回复。2022年1月27日根据初期询问与26日询问，觉得长春售后会给予不同的解决方案，所以前往长春重庆路售后，到店登记后，工程师出来解决该问题，工程师回复：“该屏幕正常，情况属于较轻，而且最近批次都这样，更换后可能会更严重，可以向上反馈该问题，让我等待回复”（第二次回复）两次回复得到不同答案，而且所说的对比也没有，是否可以理解，第一次回复时并没有出现大规模抹布屏现象，第二次回复时更换屏幕普遍出现抹布屏，并且较多用户到店反馈，所以回复有了固定话术与参考抹布屏条件。在售后期间，听到工程师与店内工作人员小声对话：说反馈后也会是正常，没什么意义。瞬间觉得华为售后真的足以影响我对华为整个品牌的理解。类似问题出现在五六县售后，用户反馈待机一上午消耗电量36，工程师回复检测后无问题，用户说：那我不要了，用都没有掉36的电，这手机还能干嘛。工程师：这个问题请联系销售方，我这里只提供售后。这段时间里在12315与黑猫/微博/抖音均看到mate40pro关于抹布屏的问题，好像大多数解决方案都是不了了之，没有任何正面回复，都是以屏幕正常结束。

我一万四的手机也是抹布屏，用着用着用习惯了。。，，无可奈何啊

那么请问！！！ 一款手机，屏幕出现肉眼可见抹布屏与阴阳屏（对比照片，肉眼所见效果更为明显），并且随着屏幕点亮的时间变化会逐渐出现峰值，在单一颜色或者颜色不复杂的界面均会特别明显，而且厂家告诉你，屏幕符合出厂标准，而且正常。你会接受吗？？？？？？？？？？？？当日下午返回，电话联系华为客服询问，需要确定两个问题：1.近阶段mate40pro是否存在抹布屏现象，该现象是否正常。2.抹布屏现象是否存在严重与较轻，这个工程师是怎么判断的？其实这里蛮搞笑的，店铺客服/2家店售后工程师承认有色差，但工程师回复就是正常，嗯，就是正常。如果我说同样的用眼习惯，在更换mate40pro后一年眼睛涨了25度近视度数，你会信吗？抹布屏照片（图7效果近乎肉眼所见效果，拍摄照片呈现不完全）：以上图片从屏幕底端与屏幕顶端做对比，整个屏幕会更为明显，大部分应用显示都特别明显，如计算器/录音/微信/qq浏览器/指南针/便签/锤子便签/wps记事本/在中等亮度均会出现肉眼可见的抹布屏，后期可配合提供照片。作为一个普通用户，手机换屏拆机一次，手机气密性处理拆机一次，二次换屏拆机一次，沟通电话几百分钟，前往售后数次，你觉得是为了什么？因为是京东方的屏幕？时间成本是成本，拆机维修消耗掉的是产品本身价值，耗费的精力更是莫大的成本。我所希望的仅是一款标准的手机，这个要求难吗？我觉得好像并不，但为什么现在觉得好难。我没有希望会更换到满意的屏幕，经历这段时间的沟通与售后接触，华为售后像是一言堂，对于故障问题无标准条件，仅凭工程师判断，检测不够详细，没有从用户使用习惯与角度与处理问题，这些种种问题，真的没问题吗？我不知道，如果购买手机的第一刻有抹布屏现象，我会选择退掉这个手机，因为它没有一丝旗舰机该有的表现。从2021年10月至2022年2月，4个月时间，因为屏幕电话沟通、去售后的次数、工程师态度、付出的时间已经令人心身疲惫，这段时间经历过多次沟通维修，累计拆装维修为换屏1/气密性处理1/换屏放弃1/最近这次换屏1。 一台手机因为屏幕问题拆装维修四次，作为一个用户来讲，我不想拆第五次机了，因为觉得没什么意义，这样根本解决不了问题。我所要求的只是普通的符合常规的一个屏幕，换来换去每一次都没有最开始的屏幕效果。

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表示买的早的基本都是钻石屏，中期买的一半一半，后期就不推荐了，基本上都是全国产化。我这钻石屏一年多了好得很

华为手机客服不是联系你了吗

免费换4次屏还黑啊

买华为＝爱国？那国外那么多老外买华为的，他们也爱中国？？手机7天无理由退货，你当时怎么不退呢？我属实没看懂。

支持维权

华为不是保内维修三次就换机的吗？

建议用低频pwm

看你这爱国言论就是无脑黑子，普通花粉绝不会爱国挂嘴上

华为手机这么不堪吗