SONY手机（国行Xperia1II）送修的过程（广东珠海-江苏苏州）20201113我蹲着手机从裤袋滑出，摔裂了镜头保护玻璃（40cm不到的高度)。联系京东客服，京东客服转Sony客服，Sony客服提供几个珠三角城市的维修点电话，都联系了，没有一个维修点可以修，都说只能寄到苏州维修站。20201114微信公众号联系Sony客服帮忙填资料，顺丰收件，寄苏州维修站。20201116苏州维修站收到手机后，联系我说修理费650块（我以为我听错），维修站客服解释镜头保护玻璃和背板玻璃是一套，要一齐预订。我咬牙决定要修，然后维修站客服说零件预订要10天到15天(我想口吐芬芳了）。我还是付了维修费。20201117-20201125没有任何消息地等。期间我联系Sony客服，问他们能否查到我的维修进度，客服回复能提供联系电话，他们查不到。我跟他们说你们Sony维修站是外包的吧（我说了句废话）？客服叫我放心。20201126我耐不住等待，联系Sony苏州维修站，我说我想查维修进度，他们听明白我意图后，表示说刚要联系我要告诉我手机已经修好了要寄回给我了，我就先给他们打电话了（巧合？）。20201127-20201128等收快递20201129我再联系Sony苏州维修站，说我还没收到快递。结果发现维修站寄件人填错我电话号码了......我不清楚其他品牌手机维修过程的状况，我只能提供自己的经历供参考。撇去那些偶然的事情，整个过程也很难令人满意，只能说客服态度还行。手机的结构强度真的不行。手机用了三周，修手机用了两周。（配图是价值650块人民币的破损程度）