Q1：本次全平台公测的开启时间?A1：《仙凡幻想》将于2023年1月10日上午10:00正式开启全平台公测。Q2：什么时候可以下载？如何下载？A2：仙友们可以前往官网首页--点击下载游戏，或点击文末【阅读原文】下载游戏。Q3：《仙凡幻想》的机型配置要求是怎样的？A3：◆ Android：安卓4.3以上系统，2G以上的运行内存；iOS：◆ iPhone6s以上机型，iOS9.0以上系统，2G以上的运行内存。Q4：我参与了付费删档测试,公测后如何领取充值返利?公测充值返还比例如何计算?A4：此前参与过付费删档测试的仙友们,在《仙凡幻想》上线公测后,所有充值均按照人民币1元=10灵玉计算返还,以灵玉的形式返回给到原充值登录账号上,最高返利比为1000%。Q5：手机上目前还装有之前的测试版本，是否可以直接安装公测版本？A5：参与过此前测试的仙友，可以在首发当天登陆游戏后根据引导重新下载新包，即可正常进入游戏。Q6：本次全平台公测不同平台之间数据互通吗？A6：官服与渠道服的服务器不同，后续不会有出现任何官服与渠道服的混服、合服、跨服的情况。Q7：公测期间有什么福利活动？A7：除了预约奖励之外，我们还给各位仙友们准备了非常丰厚的福利：◆ 七日连续登录，领仙友好礼，次日登录送珍稀仙宠-逍遥侠鼠；◆ 公测开服大礼包，登录即可领取多重好礼；◆ 珍稀装备限时0元购，购买货币统统等额返还；除此之外还有诸多好礼等仙友们前往游戏内体验。Q8：客户端下载完毕且已开服，无法进入游戏怎么办？A8：非常抱歉给仙友带来了不好的游戏体验，还请您尝试以下解决方法。◆ 网络问题：请仙友尝试切换网络环境良好的4G/5G/WIFI环境；◆ 设备问题：请仙友确认是否满足游戏运行的设备机型最低配置要求，并尝试清除缓存或更换设备，我们建议您预留足够的存储空间以保证游戏正常安装；◆ 客户端问题：若客户端下载文件缺损，请仙友重新下载后再次尝试安装；此外，参加过先前测试的仙友需要卸载原客户端，重新安装最新的客户端才能正常进入游戏。Q9：如果游戏中出现问题,我该如何寻求客服的帮助？A9：您在游戏体验或其他活动上有任何问题或建议,都可以随时通过游戏内应用悬浮球-联系客服，向客服进行咨询。