手机于2021年4月左右激活，在2022年12月31日突然自动关机并无法开机，使用期间无进水，无重摔，关机时没充电，手机温度正常。2023年1月1日在武汉市汉阳区人信汇OPPO服务中心检测，排除系统问题，排除按键故障，排除电池问题，初步判定为主板坏掉。由于已经过保，需要自费2850元 50元人工费进行更换主板。维修方式不满意，我认为主板为手机的核心部件，正常使用下不应该寿命如此之短，要求免费维修，后续3次通过电话联系OPPO客服经理协商处理方案。1月1日第1次：过保自费更换。2日第2次：7折＋50元人工费更换。我不同意并申请OPPO主板一口价活动(799元)。3日第3次：主板一口价申请不通过，8折＋50元人工费，我还是不同意。并对客服回复有以下几点疑问。 1，客服：OPPO对所有电子产品质量均无法保证，只要过了保修期都由消费者自行承担，现在更换的主板能使用多长时间我无法保证。更换主板的保修期为180天，若181天主板有问题需自费更换。 OPPO对自己的产品质量都没信心，怎么让消费者放心购买？我质疑OPPO故意售卖劣质产品，以后续更换硬件谋利。 2，客服：我们没有办法分析手机具体故障，您要是想查明手机为什么出现故障我们是做不到的。 OPPO是生产手机的吗？手机出现这么重大的问题无人查明具体原因，具体故障，怎么去对产品升级，怎么去提升服务，怎么去避免此类故障再次发生？ 3，客服：您要求更换客服经理，能否成功我无法保证，什么时间联系您我无法保证。 从手机检测出现问题，后续3天每天只与我沟通一次，后续连一个大概都沟通时间都不能保证，服务态度差，处理拖拉，说话不可信，他这么牛吗？OPPO没他不行了吗？找各种方式各种平台都是他一个人来处理。 4，对于我的提问客服经理的回答：1，沉默不说话 2，我不知道3，我无法保证4，确实没有办法。 客服经理他说他是客服的最高级别，我觉得他对OPPO产品不了解，业务水平太差我的提问一问三不知，这样这么来和我协商处理？ @OPPO客服

5，1月3日多次沟通无果，等待时间太长后，我找到第三方对手机主板就行检测，确认是CPU出现问题。这样的核心部件不因外力影响，寿命只要一年多吗？这是6千元价位该有的品质吗？ 6，小米的小米11，也是出现主板问题，小米就可以承认是质量问题，为消费者改政策，专门针对主板保修调整到3年。我现在遇到同样的问题，在OPPO这里所有的责任都是有消费者承担了，OPPO就是不如小米吗？5999的服务不如3999的服务吗？

这质量不买个延长保不行啊，又让它赚波保险钱。买这手机前要先上香拜菩萨，多保佑一下这手机，平时在家把手机供起来，用了会坏，没事多给它磕几个头，避免它发脾气炸了。

问客服经理自己有没有遇到过主板寿命这么短，不知道想找的哪家友商背锅。

CPU虚焊了吧

oppo客服确实垃圾，特别是售后专员，一点用都没有，而且还不能换，回复时间不定，有时候没接到电话，就算是回复了，完结工单。

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