本人于2020年10月23日在绿森商城app上购买iphone 12 pro银色128G一部，购买链接里面承诺10月23日开始按顺序发货，参考苹果官网最晚3-4周，截止今天（2020年11月29日）已经过去5周了，中途我想换颜色，叫绿森商城直接给我换，但是客服说只能退了重新拍，于是我选择退款到账后重新拍，但是等待约2周还是未见退款，由于时间耽搁太久了，想用新手机，就叫客服继续发货吧，不换颜色了。但是截止今日，多次电话联系无果，和绿森商城app在线客服也是多次联系无果，故投诉到这里希望你们能帮帮忙，要么现在发货，要么现在退款！并对这种不诚信的商城作出应有的惩罚！