买vivo手机的注意了，谨慎购买，买了两部手机一部iqoo5和iqoo7 手机，用了几个月手机出现烧屏问题，到维修中心换屏，维修人员说这种屏幕材质出现问题是材质特性问题即使换屏还是会出现烧屏问题，一年保修期内，两部手机出现了两次烧屏问题，换完屏幕过了保修期又出现烧屏，客服表示这款屏幕就是这样，过保就要花钱换屏，拒不承认产品质量问题，而且购机前也不告知顾客此款系列手机屏幕材质特性会出现这个问题，纯纯的侵犯顾客的知情权，希望想购买此款系列手机的谨慎购买，哥真不差这点钱，就这个事实在太恶心了，客服还一再强调是消费者使用习惯导致这个问题，我怎么使用手机需要你来教？你说里说明书里写了消费者该如何使用能避免这个问题吗？没有吧，你产品销售时你有写手机屏幕特性如何使用会导致什么后果吗？没有吧，什么都没有你们就指责用户使用不当导致手机闪屏，你们自己没责任？这系列手机屏幕存在什么问题你们比消费者清楚吧，还在继续销售，这不是昧着良心赚钱吗？

您好，关于手机问题了解到前期我们工作人员这边也有和您进行沟通，机器问题我们都会跟进检测情况严格按照国家三包处理，当前也是有考虑到您使用感知，为您申请到可以特殊更换iQOO5手机屏幕，更换后请您按照服务中心为您提供的使用技巧进行使用，避免再次出现异常情况，后期使用有疑问可以随时联系我们哈；关于显示屏显示情况，手机长时间停留在某一画面后，屏幕上出现了此画面的图像残留、重影等。此为OLED屏幕的显示特性，若长时间处于较高亮度，且亮屏显示静态或者固定画面，会损伤对应屏幕位置的发光器件，出现图像残留或重影等现象；建议您使用以下方法，避免后期再次出现异常情况：1、将屏幕自动锁屏时间设置为10分钟以内，屏幕尽量不要长期在最大亮度下使用，在同一画面的停留时间尽量不要超过15分钟；2、如果图像残留、轮廓、残影、重影能在几分钟内消失，则该现象不会对手机造成影响，请放心使用 ；3、如果图像残留或重影等现象一直存在且影响到您的日常用机，建议携带手机及相关购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。