【事情脉络】：本人在拼多多平台的“中国移动手机官方旗舰店”购入一部GT neo2T手机。于2022年8月21日上午收到货，发现该手机无电量需充电才能开机，从手机顶部斜着往下看竟然发现贴膜中间位置有1cm左右轻微的划痕，这些我都没在意。然而当我在白色背景底的情况下发现屏幕下半部分有发红现象时，瞬间石化。于是我向商家客服反应，商家让去当地realme售后服务中心送检，于是本人前往当地售后服务中心检测，并在当日中午12点30分左右，售后服务中心出具了报告同样也显示手机下半部分发红。接着按商家客服的指引，于当日下午13点33分顺丰寄回商家客服所指定的地点。【商家谜之操作】：1、本人收货后对手机屏幕显示有异议→商家客服让去售后中心送检→送检后商家客服要求本人寄回复检→本人刚发完货便向商家客服告知运单号→快递都寄了，商家客服又告知不支持换货，不支持那还让本人寄回干啥→后又改口说先寄回商品，以厂家复检为准；（拼多多聊天记录可追溯）2、到了23日08:56快递送达商家仓库→当日18:21顺丰官网显示收方客户拒收快件。不是说要复检吗？为什么商家又拒收了呢？3、商家客服于23日下午，在售后协商中提出“7天无理由退款”的方案，却又拒收消费者退回的快件，未做任何答复与通知。那商家到底是要退款还是不退款？商家售后处理方式前后不一，反复变卦，谜之操作，把消费者“耍”得团团转。【商家对消费者权益的践踏】：1、手机屏幕下半部分发红，这也是商家指定的官方售后服务中心出具的报告说明。商家辩称并反复强调这是该手机的特性，然而该“特性”高度影响消费者的使用体验，但商家未在购买前标注或告知消费者。商家的辩解构成侵犯消费者知情权的事实，涉嫌欺诈。2、手机未激活，商品完好，商家美其名曰称考虑到用户体验申请到“七天无理由退货”，消费者原本就具有“七天无理由退货的权利”好吧，需要你申请才给吗？而且，商家对消费者整个维权过程中合理的受损只字未提。实际产生的、可查的受损范围包括：消费者到售后中心的来回车费、寄回商品的快递费、下单时绑定移动号码承诺在网6个月合约的成本以及下单时使用的优惠券，这些都是合理的应当给予消费者赔偿的范围。3、商家的霸王条款：商家认为“商品拆封后（无质量问题）不支持7天无理由退换货”。消费者只有拆包后才能知道所购买的机型是否与页面描述相符，拆包是验证商家所售商品真伪的必然方式。万一商家在里面放一款砖头或是放一个模型等等，消费者一旦拆封就不能退还了吗？根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条规定，消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品完好。因此，商家此条款无疑是霸王条款，恶意限制消费者7天无理由退换货的行使范围，并不合法。该商家从头至尾振振有词，理直气壮，无视消费者权益保护法，肆意践踏消费者合法权益，简直无法无天，为所欲为！