小哥，试下系统修复，备份不了的话，会清除数据。手机关机，数据线连接手机和电脑，长按音量上键+电源键进华为系统恢复，点下载最新版本并恢复 ，下载并恢复，连接WLAN网络按提示操作。或者用手机助手修复下，也会清除数据。电脑上下载安装最新版本手机助手，手机关机，数据线连电脑，同时长按音量下键+电源键进fastboot，手机助手点系统修复 。