8月8号从京东买了个手机，8月10号晚上第一次使用，十来分钟就开始发热，半个小时就发烫。然后申请退货，就开始扯皮。第一次说 合约机，不能无理由退货。我答 一，购买前问了合约内容，店家没有说合约机售后不一样。二，我不是无理由退货，是发烫质量问题退货。第二次说 联网激活后不能无理由退货我答 一，在不联网的条件下，如何检测一个新手机是否会发烫。二，不是无理由，是发烫，是质量问题。第三次说 我可以邮递给商家，不管检测结果如何，都可以退货。我同意了。等商家收到货后，京东客服却改口了，说必须等检测结果，需要15天，有质量问题才可以退。我问 那之前为什么说无论检测结果如何都可以退？京东客服答 说错了，工作失误。在此期间，8月13号，一个客服说24小时内回复我结果。但是一直到8月16号，72小时了，还是我主动再次问客服时，他都没有回复我。然后8月16我问的这个客服说12点前肯定回复我（我大约9点问的），结果到了第二天下午才有另外一个客服回复我。为什么他们随便承诺时间？做不到就不要承诺！然后现在又有个客服说最迟本月底，也就是8月31号。买到一个问题手机，拖拖拉拉几乎一个月。还不一定能退掉！

我家人的手机基本都是我在京东上买的，最少七八个了。因为六七年前，在京东买了个360的手机，到手后有闪屏现象。一天只有一两次，本来我很担心无法证明这个问题（毕竟一天一两次闪屏，想保存证据是跟困难的），试着跟售后说了下。本来都没抱多大希望，结果售后直接说我可以重新下单，把第一个申请退货退款。我问，需要等一个退掉后再买或者第一个申请换货吗？客服说不用，直接重新买，第一个肯定能退掉。

为什么这两次售后差距这么大？因为我主要在京东买手机，电脑配件之类。这六七年了也就遇到过这两次问题。不知道是京东近几年售后变了。还是我第一次太顺利了？还是这次太困难了？

单号

不用看肯定不是纯京东自营;又想第三方店便宜又想要自营服务;估计买的是移动那个假自营破店吧

刚才给回复电话，说检测没有问题，不给退。

什么手机？

你这不是7天无理由吗？他们怎么不给退！

摸摸党，张嘴就来，一句烫，上千块的东西就随便更换？人家怎么卖，有问题可以去检测，这种天气，有哪个手机不发烫？

小米能不烫吗，为发烧而生口号不是白叫

京东买了50多台首发手机全玩几天退货，目前没遇见不给退的情况，基本秒退，客服都不用联系

合约机还是以烫为借口的非自营手机，很难了。

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确定有问题还怕啥检测