去年十月份买了一部手机，结果用了不到半年就出现烧屏现象，给售后协商后换了一个新屏，结果两个月之后又出现同样的问题，售后再次免费更换屏幕，这次使用了半个月的时间再次出现烧屏现象。与售后沟通想让更换一部新的手机，但是售后说只能更换屏幕，不能换机处理。现在这部手机买来还不到一年的时间已经更换了两次屏幕，但是问题还是没有解决，我感觉自己买了一部残品手机，售后不给更换，打官方客服也不管用，大神们谁有办法？难道这种事情只能消费者自己认倒霉吗？