本人的小米11Pro在使用过程中除了相机卡死，其他一切正常，直到8月1日早上在上地铁扫码时，黑屏死机后再也无法启动。在得知小米11系列经常出现烧主板、WiFi的情况下，感觉是要中招了，于是当天寄修深圳小米寄修中心，在接下来的几天，遭遇了售后的欺骗消费、伪造维修记录单、隐瞒维修过程、推卸逃避责任。严重影响个人的生活及工作。第一阶段：寄修的手机在8月2日签收，并受到工程师告知，检测到手机的显示模组坏了，因为手机屏幕有裂缝，固要求自费维修更换屏幕，其他的没有问题（本人手机在半年前就摔了裂缝，但是一直不影响使用，所以一直没有维修）。本人在完全告知的情况下，工程师扔坚持是显示模组坏了，不答应自费维修就给我寄回来（态度也奇差）。本人再三确认资料能不被破坏和最慢两天内给我寄回来的前提下，同意的维修方案费用1605元。8月2日当天晚上收到小米系统短信告知，手机已经维修好。（到此时过程还是满意的，期待手机尽快到手吧，毕竟工作上经常依赖手机的）。接下来8月3日至5日，一直没有收到手机以及售后方的任何电话（实在让人无语，跟之前反馈的完全不一样）。于是我打电话回去询问，一开始被告知手机已修好，系统登记我是面收（扯淡，选择寄修的我怎么还会选择面收）。在我再三确认追问下，才被告知手机还没修好，换了屏幕也开不了机，正在申请给我换新，并且资料无法保留。追问什么原因没修好，原屏幕是否没有问题的，竟被告知不知道，原手机屏幕可能没问题。真让人大跌眼镜，完全就是根据屏幕有裂缝就欺骗机主自费维修，并伪造维修清单，还隐瞒后续的维修过程，毫无下限。固要求退费，并尽快维修好我的手机并不可以缺失手机资料。在艰难的沟通下，售后方终于同于退款，并维修好手机，资料有可能丢失（本人实在无奈退步了）。专业的售后人员，竟然能干出这么不专业的事情，我想也只有你们了吧。心寒第二阶段：本想事情到此已该结束了，8月6日晚上收到工程师来电告知手机在更换主板后，已经可以开机了，但是装回我原来的平面，发现触摸失灵了，并且无法免费维修，需我自费更换屏幕。不答应自费维修就按现状给我寄回来（态度也奇差）。并且拒不承认在一系列的维修过程造成我的屏幕失灵。但是在寄修前本人手机屏幕是完全正常使用的，而且在主板烧坏的情况下，完全无法开机，更不会造成屏幕触摸失灵的。另外假如我屏幕本身是失灵，无法任何操作，更不会导致烧主板。所有本人有根据是认为烧主板在前，屏幕触摸失灵在后，可以认识售后方在维修过程中造成我的屏幕触摸失灵。但是售后方非常强硬，不听任何沟通及假设，只看到现状屏幕失灵及有裂缝，推卸逃避责任，坚持要求机主自费更换屏幕，否则就按现状给我寄回来，不做其他任何沟通。直至现在8月8日，寄修将近8天了（严重超时了），仍然没有收到退款及手机，退款进度也一致无法提供给我查询。事情到此，完全就是店大欺客，欺骗消费、伪造维修记录单、隐瞒维修过程、推卸逃避责任。作为第一批购买小米手机的支持在，到现在已经十来年，这次的经历实在让人心寒，下次如果再购买小米手机，还是得好好考虑了。

BV1Br4y1g74Q 你看我这个 寄修也是有风险的

不错，70块钱已经到账

发12315去啊，发这谁管你

小米售后的态度不好，建议向12315投诉其服务态度。小米11Pro在使用过程中除了相机卡死这是已经出现了相机排线在主板上焊点断开的问题，因为我的在第三方维修点做完CPU，重新开机后，也出现了。如果是正常使用过程的问题，可以保修。而你手机摔过，屏幕有裂痕。虽然寄修前还能使用。但拆机后，不排除出现屏幕断触问题的可能。由于小米11的特殊情况，符合保修资格的，可以直接换机，对于外观有损坏的，不符合保修资格的，需要付费维修到符合保修资格后，才可以换机。所以售后要你付费换屏。而数据在主板上，换机，换主板后，数据都会丢失。如果数据比手机更重要，很多人会放弃换机的资格。去找第三方维修主板，一旦非官方售后维修，属于私拆，小米不再负责免费换机。结论：1. 如果你的资料重要，建议付费换屏幕（因为你是摔的，所以需要付费维修），用修好的主板保住资料。2.如果你的资料不重要，付费换屏幕（因为你是摔的，所以需要付费维修）后，申请换机。换机后保修期重置为1年半，换机后7天内出现质量问题，向（销售者）申请退款，15天内向（销售者）申请换货。在余下的1年半保修期内，正常使用后，如果再次出现wifi问题或者无法开机问题，可以向销售者申请退款。