本人购买手机在无磕碰正常使用的情况下于2022年7月23号晚十一点休息前将手机放置床头柜旁充电，7月24日早晨醒来发现屏幕不亮但有声音与震动。因为本人手机购买于2022年2月21日，用机还未满半年。按照国家规定享受一年的保修。本人于2022年7月24号将出现问题手机寄修至realme深圳华强北店售后中心，售后工作人员却告知内屏损坏不在保修范围之内，要求本人自费780元人民币来更换屏幕，并且以该手机采用三星屏，内屏本就过于脆弱稍有挤压就会出现破碎漏液的情况，把问题推到消费者身上。本人使用手机一向爱惜，并无磕碰重力挤压，售后认为可能某个点受力内屏就会损坏而拒绝保修。试问手机作为通讯工具，大家平常都是装口袋或者包包里，正常使用出了问题，厂家不反思产品质量问题，反而推卸责任。现要求厂家按照国家三包规定，免费为本人手机更换屏幕。厂家客服沟通情况：问题出现了五天直到第四天才有客服打电话给我处理问题，态度极其不好，一直以无厘头原因搪塞我敷衍我。本人已向12315市场监督管理局/黑猫投诉，等待处理。手机外表磨损情况：手机外观如新机我保护的很好，一点磨损瑕疵掉漆都没有更别说裂痕，至于手机图片，我当时是只认为是手机质量的问题并没有拍照或者视频留下证据，不过我于事件第四天已经要求realme方将手机寄回给我交予更为专业的机构坚定。本人对此事态度:我与客服交流的态度很好可能语气有点软，但是这也不能让你们随意损坏我的消费者权益，我将坚持维权不做退步。有意购买realme的各位朋友们大家可要慎重了，这个品牌售后全靠自费。买了realme手机的能退抓紧退吧！realme方心虚将我举报删帖，希望大家擦亮眼睛看清楚品牌方的真面目。别被当韭菜割了！

继续删呀我想看看你们有多心虚

避雷realme售后以及客服，赶紧劝退

冲这售后，也不能再支持它了。

还想入手3的

去年看着绿厂售后给老婆买的neo闪速版，今年本来想给自己买3的，这没有售后是不敢买了。

千万别买realme！！！看看我的帖子！刚买的手机就用了俩星期，无碰无摔，镜头后盖左上角就开始脱胶翘起，杂牌手机的做工！品控真的垃圾！

我于事件发生第四天在与客服通话过程中提出将我的手机寄回，我自行去专业具有法律效应证明的机构检测。客服没有明确回应会将我的手机寄回而是在推脱说后续会有专员与我对接，这不就是在心虚吗。至今已将近24小时并没有所谓的专员对接。

证据都不留，怎么证明无磕碰磨损？

你这内屏是碎了还是不显示了，如果是碎了那就没办法了，如果是不显示的话是realme的问题，应该给消费者保修。