未发现副板断裂时的投诉内容如下（括弧客服态度还算可以）：本人于4月2日托朋友购买小米11ultra 全网通12GB陶瓷黑512GB，前期使用感良好，后意外发现屏幕使用中不管在任何界面都会出现字体，咨询客服了解到一个新鲜词汇“烧屏”，这是我第一次售后，时间为9月22日，2022年3月份发现再次中招，无奈且庆幸还在保修期，于是二进宫，因疫情这次售后用了20多天，咱也无话可说，咱是米粉，咱理解，手机经过这次维修，明显感觉卡顿，话筒故障，并且出现无线充不能正常使用情况，感觉十分不顺手，大概5月底再次烧屏，手机发热严重，装在口袋里莫名拨打电话等情况，于7月份 申请换新，却被告知在延保期内只能修，不给换，我想请问我小米11ultra是“年抛”么？本人使用过小米旗下多款手机也没出现如此情况，特别是MIX2S 用到现在，换了次电池依旧满血满状态，小米11ultra多次维修均是非人为损坏，请问我正常用手机，没磕碰没故意人为损坏，这是否是产品质量有问题，换别的款不给换，换新的机器也不给换，难道消费者花6999是为了买了年抛机么？质保期可修，延保期可修，过了延保了自费？换个屏快递费+物料+人工，将近1800的费用，半年坏一次。我半年修一次，一次1800，请问我是冤大头么，掏钱买个爹贡着？我希望小米能正视米粉者的诉求，感同身受，不要用冰冷的文字拒米粉于千里之外，（本人诉求换机器同款或者别的款，不接受维修，如果非要是维修请保终身）发现副板断裂后，（哎！！客服翻身把歌唱，从此米粉是路人）本着对小米的信任，18号提供新的证据以及诉求给小米客服后，客服说48小时内答复，苦等48小时，今天下午两次拨打小米客服电话反应没有收到来电的情况，至今无人联系。对于小米说的最终解决方案，在我看来就是笑话，首先我所购买的小米11ultra，在我正常使用期间三次出现“烧屏”情况，第一次烧屏维修在2021年9月22结束，历时一周左右，维修后手机能正常使用，无磕碰。第二次烧屏结束时间为3月31日，历时22天，无磕碰，维修后使用期间出现充电故障和语音故障，考虑可能是网络信号不好和充电器故障，但是没找出结果，在2022年6月份出现第三次烧屏现象，便在七月初在小米客服电话处申请了第三次售后要求多维换新，后经过郑州售后点联系，告知不能换货，本着修好继续用的心态，便申请了拆机检测，并在检测前告知了客服，手机语音和充电故障问题，后经过郑州检测点的拆机检测，证实了烧屏故障，并找出了副板的损伤，后来专员告诉我手机有人为损坏，需付费维修，我表示不接受，具体情况有录音，请听录音，至始至终，处于对小米的热爱和信任，我只是想换一部同款手机继续使用，从首发购买到现在，有44天是在维修的路上，11ultra给我带来的体验感极差，客服更是毫无作为，通过手机多次烧屏表现，我认为我所购买的小米11ultra有质量问题，并伴随有人为的损坏，理由一，多次烧屏事实清楚全明白，理由二，副版断裂是人为，从而导致了语音故障和充电故障，副板损坏后导致的后果与我对客服表诉的故障一致，（是我先描述的故障以及要求拆机检测后发现的断裂情况）并得到了相关人士的专业回答（有图片有录音），此故障诞生于第二次换屏维修期间与第三次拆机检测期间，具体是哪个单位，我没必要调查，属于小米售后内部问题，故副板断裂与本人使用无关，（首先到目前为止手机无磕碰，其次第三次的拆机检测时，证实没有非小米官方售后的拆机行为，防拆条完整，ip68防水完整，此级别防水等级很高，本人无能力也无法伪造，且郑州处有完整拆机检测视频，可查证，咨询专业人士发现副板损坏为断裂伤害，不拆机情况下不能造成此番损坏）所以副板断裂属于售后时人为损坏，所以基于我所购买的小米11ultra 12+512陶瓷黑的多次非人为损坏，以及小米售后造成的人为损坏，以及小米客服专员极其敷衍的态度，我要求全额退款或者为我更换小米品牌别的款型的同价位手机（6999）并道歉多方反应未得到解决，小米客服也无任何人员主动联系我，等小米客服主动联系的第三天。。。

我手机还没有过保，也烧了一次屏，现在就卡得要死，我去找小米客服，小米客服和售后只会踢皮球，然后我向小米之家的员工咨询，人家特别拽，信息不会反而在朋友圈宣传起来了，我去12315举报还只是受理了，我就不知道有没有用了

好的好的，我明天还要去换摄像头