华为p50折叠屏，这样一部高端手机，手机在正使用过程中，出现折痕，导致外屏破碎，发现问题我就打客服说明了情况，最后到售后售后说这是受外力影响导致，我就想问问，你们检测都不检测就下结论，受外力影响那里来的着力点，那里来的破损，那里来的摔痕，你们就说一句手机屏幕不保，不在质保范围内，无论什么原因导致的，都不保，我就想知道质保，保证了什么？