2019年媳妇给买的华为P30，当时作为一件生日礼物送给了我，本人很是喜欢，立即把原来的苹果手机替换掉，换成这个，照片、微信数据、文件等也都一并传输到华为手机上，平时保护套、贴膜也都及时更换。一直也都坚信国产品牌的质量和服务，两年多的时间里逐步把自己的电子产品都换成了华为的，手机、笔记本、手环、摄像头等等，同时也在推荐身边的家人们都换成华为品牌的，七七八八换了10多个。2022年2月22日晚7点左右，手机开始更新鸿蒙系统，完成后使用一小时手机开始自动重启，要求我备份数据，备份过程中中断两次，导致无法备份数据，当天关机。2022年2月23日中午13点到达华为授权手机维修店（金叶店），接待人员对手机进行初步处理与判断，确认手机可能应为主板原因导致的自动重启，在接待人员的配合下我将手机里的数据复制到了店面提供的备用机上，手机返厂维修（599元费用）。2022年3月7日左右，通知我确定维修主板问题，正在进行维修；2022年3月11日左右，通知我手机已经修好可以来店取，由于出差原因一直未能前往取回 。2022年3月27日下午3点半左右前往维修店，测试手机功能与回传数据，使用正常，问及维修内容，只是提及主板坏了，进行更换主板。2022年4月6日晚手机充电过程中突然白屏重启，重启后白屏，画面有一串错误代码。2022年4月7日上午再次前往华为授权手机维修店，检测为主板故障，再次需要返厂维修；由于手机无法进行手机界面，此次数据无法进行备份。期间提及过主板唤醒服务，我强烈要求先返厂确定是哪里坏了再定，中途产生的费用我可以承担；手机里面存储了我近七年的工作、生活、学习的数据，是我非常关心的，一再叮嘱确保我的数据安全。我可以手机不要但是数据必须要保留，因为工作中的数据都在，几个项目的数据、报价等刚刚传到手机里，还要使用的。2022年4月15日左右，通知我主板的CPU坏了，需要更换新的，数据没法保留了，都没有了，对于我来讲是晴天霹雳，七年的数据啥都没有了。后续打了很多华为的客户服务电话、尊享电话，都是告知我无法修复，让我认命。在第一次维修后我多次致电华为售后，才得知手机的CPU、编译器、硬盘坏了，给我更换的；在第二次维修中第一次致电告知我CPU坏了，第二次致电告知我编译器也坏了。期间多次拨打投诉电话，才被告知我需要维修的部件，而且对于三级维修来讲，每次回复的都是无法修复，让我认命。在这个期间自己学习了一下华为P30手机的拆解与维修内容，大致了解了一下手机内容，提供了两套方案，对于产生的费用我也致电了华为客户服务，由我承担，只是希望能提供多个方案进行找回我的数据。原本提及的主板唤醒业务，也被客服告知服务无法实现了，让我认命。每次与华为方面的通话内容我都全程告知对方通话被录音，我现有这段时间所有与华为工程师、售后、投诉中心的录音内容，每次通话完都会让我质疑这么大的国产大厂，售后与维修技术却迟迟无法更近。更是一副高高在上的样子，让消费者去随意处置，反正数据没有了和他们没有一点关系。各位大神哪位可以帮我处理一下数据的，必有重谢！对于华为售后以及此品牌我感觉非常失望，出了问题不是怎么想着解决，而是全部推给消费者，让消费者来承担。。。。。。

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2022年4月27日客服回电可以赔偿一部新P30手机，作为数据丢失的赔偿，要不然数据也是找不回来了。本人回复：按照你们的思维方式，我反推一下，我自己买一部新P30手机，给你们三级维修高维（谐音），你们高维把我的数据给我。 没有回复。2022年4月28日客服华为商场客服来电告知可以赔偿一部新P30手机，数据丢失确实是他们的问题（全程有录音可核实），这部新手机就作为数据丢失的赔偿了，其他的他们也没有权限去处理。本人回复：按照你们的思维方式，我反推一下，我自己花钱买一部新P30手机，给你们三级维修高维（谐音），你们高维把我的数据给我。 没有回复。同时致电本地维修站，要求按照我上述回复的意见回复三级维修高维（谐音），第二点要求售后维修的部件条码、维修记录告知我，我需要确定是否更换备件。原本就是一个升级鸿蒙系统导致的问题，最后却是主板、cpu、编译器、硬盘坏了。而且维修了使用十天，出现新的故障问题，还会导致客户的数据全部丢失，现在严重质疑你们的专业水平，手机没有进行测试吗？

按这个说法觉得华为服务已经很好了，自己资料重要自己不备份

我的mate20pro也出现重启了，有时候数据的价值远远超过了手机本身，但对工程师来说却一文不值，因为他们觉得这不是他们的数据。

我的华为30数据全在里面！无限反复重启！

所以不要更新系统，我还在用emui9，特别稳定

7年的时间，这么长的时间，不会把手机上有用的资料或照片拷贝进电脑？退一万步讲，手机不出问题，你能确保手机一定不掉？再说还有云备份啊。50快50G一年针对重要照片而言不值得吗？话说这时候找个靠谱牛逼的维修师比找售后靠谱。