五一期间iPhone13更新到15.4，然后手机出现问题了，具体表现为：只要一接电话或者微信电话或者听微信语音，手机屏幕自动变黑（手机不放在耳朵旁边就会出现这个问题），变黑后手机死机，长时间不亮，但过几分钟就会好，有大佬知道这个是什么问题么

客服让我恢复出厂，还要备份，后面操作太折腾了，有大佬知道咋解决么

实在不行就只能恢复出厂看看