11号在京东周大生京东自营旗舰店购买了一款翡翠手镯，15号收到货后就给婆婆试戴，结果圈口小了戴不进去，当天联系了客服退货，周大生客服说自营店是京东自营发货和售后的，申请退货京东同意后给了收货地址就联系了顺丰上门取件，16号显示对方签收，然后就一拖再拖不退款了，多次联系京东客服也一直都是自动回复机器人回复，好不容易转成功一次人工说帮我处理，结果就没动静了，后续再联系客服也联系不上，一直机器人，非常来火，收货快十天了不处理，我也不知道是什么意思？

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现在退了吗，我买的手机退货，显示签收了也是一直不退款