事情是这样的，我前几天在闲鱼出售了一台自用的苹果13 pro，然后有个买家出价7000，同意了价格，然后也按他的要求给他发了手机的关于本机的页面截图和序列号，还有手机外观的图片，他觉得OK了，然后叫他女朋友用她的账号进行下单。发货前我们也协商沟通好，签收前先验货，验完货觉得手机可以就签收，觉得不可以就拒收，签收了就不支持退换。 现在他们验完货签收完拿回去，才说手机边框和屏幕有划痕，聊到最后才知道要来想到手刀，请问一下大家这种情况应该怎么处理呢？ PS:手机边框我发货前已经检查过了是没有问题的，也清洁擦拭过，一直戴着手机壳使用；屏幕买回来之后就贴了手机膜的，不可能出现划痕，我寄过去的时候是没有撕膜的，她后面签收完回去撕的。发货的整个流程我都拍下了视频。这是跟他的聊天记录

这是跟他女朋友的聊天记录

退回会不会把你主板换了 呵呵

和我的一样一样的，同一个人

兄弟看我帖子