最近某群新进nt怪多的，而且网上很多不实言论，懒得混了开此贴简单教兄弟们技巧以及纠正些错误流言

首先关于所谓政策，月初开始传出政策改了延保期只修不换。后传出又改回去了延保也换。简单说无视就好所谓政策只是售后客服方统一的口径说辞，不需要管他真假该换换。而且所谓内部政策没有对外公布那跟我们就毫无关系。认准一张图足够了

然后关于延保，总有很多小可爱以及没关注过的，还有个别nt（没错，莫名其妙喷我的）烧了wifi找客服延保被拒绝，理由是过保不能延保，延保只能在保修期内申请。首先延保可以自己申请，其次小可爱们你们别烧了wifi去找客服延保啊，你那是申请延保吗你那是摆明告诉他我要换新。延保就自己申请，不会就百度，挺简单的事儿别过客服那扯皮非找那不痛快干啥。

今天去售后，售后告诉我我没看清政策，说需要第三次才能换新机，所以究竟怎样才能换新机？换一次机器后再坏就能退还是？求大佬解答

关于换新，烧wifi黑砖，wifi问题最好录屏并包括手机序列号，防止忽好忽坏，这样即使送去售后突然好了也有机会换新。之后不管线上线下机申请线上售后，扯皮也好对线也好会更方便，京东淘宝之类的最好从平台申请，从小米申请也最好告知平台卖家，防止后续出现扯皮不认账等问题。寄快递记得到付不需要自己出运费。之后耐心等，快递收到会先入库检测后才会签收一般几个小时，如果时间较长可以适当催促，等工程师电话联系，会告知你是主板故障，如果说可以换新那直接通关（二烧注意二烧是可以退款的，别被好态度忽悠）通常会说什么可以换主板，免费修或者什么过保了（没延保）或者延保期只修不换或者说什么政策巴拉巴拉的等说辞，拒绝就行，你要明白都是说辞，直接拒绝不用多说什么。之后联系客服最好是电话客服400，直接说明你手机坏了寄到售后检测是主板故障，售后说只给修主板巴拉巴拉的，但是你了解到小米公开声明11系列遇到wifi主板故障是可以换新的，所以要求给处理。客服没权利的所以也别指望能给你解决只是流程一环，所以也会回复什么很理解很抱歉巴拉巴拉然后用售后一样的说辞，之后你要再次强调公开声明的政策巴拉巴拉，客服推诿两句就会妥协说好吧这边给你申请专员之类的，这一步就算完了。然后关键来了315与黑猫投诉大礼包给上，也可以在售后电话之后就送。

之后等专员电话，专员首先会说这边收到反馈您是巴拉巴拉的问题是吗，简单说明你的诉求，专员会说什么政策确实这样巴拉巴拉，不过可以尝试特殊申请您看可以吗，ok目的达成。等电话会告知你结果基本是稳了，然后耐心等发货就好

大佬们我这个线下购买的机器已经二烧了，换新的机器能七天有理由退款吗