MacBook Pro18款15寸的，电脑坏了现在无法开机去售后维修说我电脑的查找没关，但是我的手机却显示关闭了这是怎么回事

有没有大佬懂得，在售后搞了半天都搞不懂

或者我可不可以拿其他的苹果电脑登我ID上去看看到底有没有关闭