21年1月底小米之家买的11，今年4月底莫名成砖。到小米之家处理，寄出换新。5月1日拿到新手机，10再次烧WiFi。到小米之家处理，答复只能外寄且没有备用机提供，其他概不受理。无奈寻求人工客服，开头只说给换机，后续又说可以退机。要求开出售后维护单并提供维护单号，手机检验是WiFi问题后可以退款（此时官网售后维修单收货人与客服提供的收货人不是同一人）。明天准备邮寄，后续也会记录过程。不过看开出的单子是换货，可能后面也不会太顺利。

你这个可以退全款

官方渠道买的都可以退全款，第三方（京东、淘宝、天猫、拼多多等）就只能看运气了，第三方平台不给退就不能退了