为了帮助大家有更好的网盘使用体验，特开此贴给大家答疑解惑~在使用百度网盘过程中，如果遇到功能、体验、建议等问题，来此贴反馈，小吧将优先联系官方帮助解决。为了更高效的帮助大家，请大家跟帖反馈问题时，务必提供以下信息：问题描述：（描述具体问题，可用截图或视频说明）账号名称：（百度网盘账号）百度网盘APP版本号：（安装的百度网盘是哪个版本）使用硬件：（什么型号的手机，win/mac什么浏览器）（提供的信息越准确、越全面，问题定位越快，解决也越快）感谢吧友对百度网盘的喜爱和支持~

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win 10电脑 百度网盘打不开 下载重新安装了N次 还是没有办法 快无语了。。

下载好的视频只能用其他方式打开

win10系统，无法使用，卸载重装了很多次都不行，前几天还可以的，今天没法用了

问题:4月份充值了一年的会员，显示5.10过期，查询了充值记录没有，但支付宝有记录，会员是在电脑上充值的，但和手机是同一个账号账号:608512654手机版v11.23.4手机型号:华为mate30如需截图我可以发

您好，我的网盘账号“青春常在i”，目前SVIP5续费一年，已经使用四年多了一直都未被封禁过，不知因何原因操作不当导致好友、分享等功能被封禁，本人只分享过学习资料，并未传播过暴恐反动等违规内容，里面还有很多重要的学习资料要用，麻烦客服帮我解封一下，谢谢！

我想问问百度网盘里旁边视频截图 点了保存 但设备上相册李没有及时更新是怎么回事 还必须要在文件管理处手动刷新再返回相册才有 之前都不是这样 所有相册里面可以直接出来的 账号：AMRHLK 版本：V11.22.4 设备华为matepad11

我想问问网盘里旁边视频截图 点了保存 但设备上相册李没有及时更新是怎么回事 还必须要在文件管理处手动刷新再返回相册才有 之前都不是这样 所有相册里面可以直接出来的 版本：V11.22.4 设备华为matepad11

谢谢

你好，我添加技术人员的qq一段时间了还是没有通过诶

你好，我添加技术人员一段时间了还没有通过诶

您好，我手机端（iPhone XR）和pc端出现了同样的问题，无法预览任何文件以及下载文件，请问这个怎么解决呀？

三星电视不是安卓系统，怎么安装TV端呢

我升级到7.16.0版本后，老是提示“同步失败”，换了2台电脑也是如此，所以我排除了是电脑的原因。然后怀疑是Win10的问题？所以特意找了一台Win7安装7.16.0版本的百度网盘，问题依旧。依次把网络故障、目录权限等一系列原因也排除后，然后我怀疑是升级后软件的问题，因为时间上也很吻合。5月7号升级，5月8号就出现了“同步失败”的故障。所以我卸载7.16.0版本，安装了之前下载的“百度网盘7.14.2”，一切回复正常。所以判定这应该是升级后软件的问题。