以下是投诉登记表，事情的前因后果都在里面。购买了1年出头的机器，屏幕开始出现起泡，贴吧里很多同病相怜的朋友，以下聊天记录可以证明。屏幕气泡近拍。机器今年6月即将过保，不等不修，于是寄修官方维修点。寄出的机器如下，买这机器是对年少时买不起Walkman的补偿，买的是情怀，所以非常爱惜，到手一年半多，也才使用了300多小时。可以看出来我很爱惜，机器保存非常好。

机器维修寄回后是下面这个样子，明显的暴力拆解维修，造成边框周围损坏。可官方给我的答复是，他们寄出的机器是完好的，因为疫情机器在路上耽误时间太长事情说不清楚了，让我找快递维权。

在此，请各位购买索尼产品的同好，购买前务必要慎重。一、索尼绝大部分的维修点是不接受寄修的，而有官方维修点的城市非常少，在当前疫情形势下，如果机器出现问题，自己送修基本是不可能的，一旦过保损失只能自己担了；二、以我这次的经历，索尼的维修非常粗糙，应该是连路边修手机的及格线都不到，粗暴撬开屏幕维修就可见一斑。并且索尼的维修是没有全程录像的，出现问题说不清楚；三、从ZX2到金黑砖，屏幕气泡是较为普遍的现象，在贴吧随手一搜就能够查到大把案例，说明机器本身工艺和品质是比较差经的，买机器如同抽奖，抽到就自认倒霉；四、索尼官方在拿不出任何证据的前提下，一口咬定自己维修没有问题，并把责任推卸给快递公司，让我去找快递维权。退一步讲，我在保修期内因产品本身质量问题维修，维修后是由索尼官方维修点委托的快递寄回，即使是快递的责任，也不应该由消费者承担责任。索尼不但没有担当，也有违法律。和索尼官方通话我都视频录音了，从寄件到收到机器，所有的环节我都有照片或者视频存证，我将通过法律维权到底，后续情况我会公布在贴吧里。索尼对我，曾经是信仰，但信仰已崩塌，最后提醒大家，购买索尼的产品请一定三思。

索尼保修很不容易，特别是音频产品

老哥稳 赞

索尼保修如果没发票只能按出厂日期算，*****呢。

其实啥产品都差不多 我的mate40Pro也是维修之后摄像头进灰尘 彻底清不好了 电子产品还是能不修别修 出了问题确实很ex

支持维权 垃圾索尼

辣鸡索尼

支持楼主 顶帖

索尼产品虽然不错但是售后的确不行。索尼的入耳耳机那个海绵滤网只要坏了他们就不提供更换，索尼说这个部件不在服务中，哪怕你保修期内出问题他们也不会给你维修。如果是国内的某家牌子的话早就用户早就炸锅了。作为索尼品牌要担负起一个国际大厂的应有的责任。我朋友的黑砖维修也不是返厂维修，而是授权维修处维修。我本人对于索尼没有信仰，虽然索尼很多产品都很不错。

索尼罪大滔天