第一批用户，一直原厂膜半包壳，一直好好的，最近突然出现这种情况。重启了，也恢复了所有设置，没用。 经过不断尝试，找出问题了，就是不知道怎么修复。 感应器没有问题，就是恢复时间变长了。就是说正常情况下通话时应该是挡住黑屏，移开就会立马亮屏；但现在问题是挡住黑屏，移开不会立马亮，要等一会才亮，感觉红外感应器变迟钝了。因此造成的后果就是：锁屏后放到荷包里，感应器被遮挡，拿出荷包感应器应该感应到遮挡移除，指纹解锁图标点亮。因为感应器变迟钝了，这时指纹解锁图标不亮，只有按电源键亮屏再解锁，这种情况下解锁后就会提示红外被异常遮挡，因为感应器没有恢复，还停留在被遮挡状态，所以系统认为你是强行亮屏解锁就会给你提示让你把遮挡物移开。提示出现时，点击电话程序，提示就会消失。这时锁屏，然后不要放荷包或有其它遮挡红外情况，测试双击亮屏、双击熄屏、静止不动指纹图标消失、振动后指纹图标显示都正常，而且解锁后不会提示红外被异常遮挡。我就想问是不是红外感应器灵敏度要设置？还是系统问题？也怀疑感应器有问题。现在就差没完全恢复出厂了，不过恢复资料太痛苦，实在不行只有去售后看看。PS：vivo其他型号看到有人反映这个问题，但是NEX好像只有我自己，有没有人和我分享一下“快乐”再PS：翻遍了所有帖子，官方论坛那些挂着技术袖章的人只会说有脏的、膜撕了、壳拆了，居然还有一帮刁民在下面支持。是在侮辱用户的智商还是在秀自己的下限？

直接售后呀

如您使用的是原装手机膜，建议您可以携带手机、发票、保修卡前往售后服务中心检测一下哦，可以进入设置--更多设置--售后服务里面查询售后服务中心的地址方便您前往呢，温馨提示：在去售后前，请电话确认下售后是否正常上班（例如售后在培训等），避免白跑一趟。

刚过一个月出现红外感应异常遮挡提示，拿到售后检测说光感坏了，需要更换硬件，坑爹啊！30天换机政策失效就这样，真是恶心人啊！

跟你一摸一样

重启完就好了

吓死了

我的也一样！老黑屏，重启时间较长

我得也是这样

我的是换屏就这样了

我的也是这样换屏之后就这样了。

有哪位大神知道怎么解决

我的屏幕摔碎了，修回来就和楼主说的一样了

我以前手机是这样，后来发现是膜的问题。

我擦，我刚到的手机今天也出现这个问题