很烦，手机卡在售后暂存点不给我退回来手机是5号寄过去，然后8号在杭州售后仓签收。我这个手机是坏了，然后还在保修期内就寄过去京东维修处理。然后他就期间一直毫无进展，我就去催了一下物流，客服就跟我说，只能等上海售后仓处理，然后我说上海疫情没解封，让他给我换个仓，他就给我换到了杭州仓。然后我本来也是杭州寄到杭州仓嘛，然后我想着应该很快的。结果他告诉我还是得等上海一起解封了才可以处理，然后期间就一直催一直交涉，然后到了12号他们就跟我说实在没有办法只能等上海疫情解封，然后跟我说可以给我退回来，我当时的话就是要求的一定要给我处理，所以我就没有答应，但是后来没过20分钟我就打电话过去，我说我要要求退回来，然后他们说好的反馈一下，然后就没有下文了。然后就就着这个退回手机这个事情，他们后来跟我说退不回来是13号跟我说，然后从那开始一直扯到现在，手机都没有给我退回来。期间1231512345还有黑猫我都已经是投诉过了的，都没有用。打电话去那个京东维权热线也一直是跟我说好的，我会反馈一下，什么时候给我回电，然后回了电也是说抱歉，没有办法给你退回呢，只能等疫情解封。然后到现在也是没有什么进展，他们一直就是在跟我扯，明明我的收货地址就是杭州，然后他那个售后仓也是杭州，就是我手机现在在的地方也是杭州嘛，他就是不给我退回来，也不给我退款，因为我说过就是说他这个手机如果不给我退回来的话，那就给我退款吗，但是他说不可以退款，然后也不可以退手机，只能让我等，但是我没有办法去等，因为我还是个学生，没有手机的话，我生活还挺困难的。现在就是真的实在不知道怎么办，就问一下大家有没有办法。关于12号那个客服说可以给我退回来的那个录音，我也是有的，我一直跟京东客服说过，然后他们就只会说抱歉，然后扯开这个事情。现在只能是球球好友们给我帮助吧。我真的说这个事情说太累了，然后我这些都是语音转文字的，如果有什么要知道清楚的话也可以评论一下。

@京东小帮手