手机20号屏幕摔坏了想去售后维修一打听要1940块钱!感觉不想换了突然想起以前在支付宝买过碎屏险我就提交了售后维修21号邮寄走了

22号到了显示验机。到23显示验机不成功我一下就蒙了手机也没修过怎么能验机失败呢

过了一会上海来电话说验机失败问我手机是投保手机吗。

那客服答复是什么原因拒保呢？？？

我在支付宝买的换屏成功了，而且是官方换的。