您好，请问是在什么环境下死机的呢？比如跑步、骑行、游泳。死机时有什么提示吗？请确保相机最新固件版本后，备份好文件，格式化内存卡看是否可以解决。如依旧无法解决，需要进一步了解具体情况，是否方便留下您的微信联系方式？我们尽快安排联系您。