我的耳机2020年8月一taobao店家的活动中购入，在今年3.12号在入耳、调整位置、晃头运动时出静电噪音，联系官方客服也按照他们的操作都不能消除静电噪音。我这边没有直营店，就去了他们的特约维修点检测，因为检测时设备是静止状态，和我的运动状态不一样，所以检测不出来故障代码，不给返厂或更换。 在全国12315投诉过3次了， 每次电话打过来都是统一口径，说的你的耳机不在服务计划之内、不是这一小部分、过保了、这是最终方案等为由拒绝履行自己在官网发布的2020年10月之前生产的airpods pro 延保3年的服务计划。我问他不在服务计划之内、不是这一小部分、过保了，怎么不在服务计划？你们的服务计划是什么？是哪一小部分耳机？过保，那你们的官网上面服务计划骗人的？我的耳机也是在10月份前购入的为什么不符合？将这些跟我解释清楚些，如果确实是自己的问题我自费维修也行，他又说不明白。真的是很搞笑，这么一个大公司就欺负我们消费者。我也多次联系过他们400技术顾问，问过我耳机具体的生产日期是在2020年4月，以及出现静电噪音是不是在这个服务计划之内的问题，他们说我所述的问题确实是在的，但是要在向上级问问，向上级问了之后，又说不是，真的是太搞笑了。按上他们的服务计划，1、时间上面：我的生产日期和购入日期都是满足他的10月之前购入，完全符合。2、声音上面：在入耳、调整位置、晃头运动时出静电噪音，不属于音质问题？也是符合他的要求；现在估计唯一的方法要向楼上一样，直接去直营店。 现在疫情这么严重， 出去回来，万一要求隔离，这隔离费都还要自己出，这费用够买好几个airpods pro 了。就算能跑直营店，这路费我都能够买一只耳机。 在加上之前看到中国消费者报中报道一女士买的苹果手机全新的，没拆机过被说拆机不予以维权的事，经报道后，才给解决问题。我们做为消费者，想维权真是太难了。这里还是建议有想入手苹果产品的人，还是先想想自己维权问题了后。在考虑入手苹果产品。保不准买的就是跟我一样是一个维权者。

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