21年6月买的neo5，拍照拍着突然死机然后开不了机，插充电器，音量键开机键一起按啥的都没用，没反应。想寄修，但是用别的手机登的vivo商城app，看不到电子保修卡。淘宝买的手机是电子发票，保修卡还在。不知道寄修会不会算我保修啊。@vivo服务

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定

您好，手机自售出之日起一年内，手机主机出现自身性能故障， 可前往客户服务中心，享受免费保修服务。若手机有延保服务（半年/一年），则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上，加上延保时间。您可与寄修的服务中心工作人员联系并提供手机的购机凭证或电子发票，在vivo官网购机，进入此链接：https://fp.vivo.com.cn/，输入订单号和手机号码，可重新下载或打印发票。