大疆御3无人机存在设计缺陷和算法问题导致飞机失控后乱飞炸机，炸机当天我就联系客服并寄回了官方售后，大疆做了完整的数据分析并得出非人为因素导致炸机的结论，因此我要求换新处理，官方以飞机收到货超过15天为由拒绝换新，只能免费更换飞机的外观件就打发了，30多米高空失控炸机下来连电池都没带换。但大疆又存在超过15天，飞机炸机后连残骸都找不到，数据分析都不完整的情况下，用一个特殊申请就免费给其它客户补发新机的案例，这是很明显的售后双标。大疆存在三个问题，第一官方数据分析得出非人为问题导致炸机的结论（下图我有上传官方数据分析的完整报告），那换句话说就存在大疆的问题，飞机就存在设计和算法上的缺陷，如果飞机高空炸机下来撞到人或物大疆能负责吗。第二我要求换新，官方却以15天为由对我进行双标，我查到存在大疆客户超过15天后炸机，售后数据分析都不完整的情况下，官方进行特殊申请免费补发新机的情况。第三，大疆的霸王条款写的收到货后15日内出现非人为原因可以申请换货，这条明显只针对客户而言，对大疆本身来说没有约束自己在发布后15日内提供一个功能完整的飞机，大疆自身产品功能都不完整的情况下又怎么要求客户在15日内发现产品的非人为问题。大疆在2021年11月5日发布御3，两个月过后才完善推出了飞机的4g 模块设备。飞机固件版本到2022年4月已经更新了4次，飞机限制的功能更新固件后才逐步开放使用。大疆并没有在发布后15日内提供一个功能完整的飞机，在自己推出的产品是半成品的情况下，为什么要求客户只能15日内非人为才可以换货。这一点不知道有没有道理，请大家评论。 大疆御3无人机事件具体经过描述如下：（图片下面配有文字说明） 2022-04-11炸机后第一时间联系大疆，客服承诺非人为原因可以免费补发新机，我第一时间把飞机寄回（包含：飞机+ 桨叶 + 电池） 2022-04-11申请售后寄回了，问题进行了详细描述，手机有录屏上传了网盘，都提供给了大疆（寄回物品包含：飞机+桨叶+电池），要求大疆换新。 2022-04-18大疆补发的数据分析报告，分析结果是大疆的问题导致炸机。很明显存在大疆设计和算法上的问题。 2022-04-14大疆给出的处理方案只是免费更换飞机外观件就打发了，官方提供的清单显示物料费1277元加人工维修服务费120元，总共一起1397元。这架飞机是从30米高空炸机下来，最后方案里售后连电池都没带换。【备注：通过大疆官方配件价格查询：这个型号飞机的核心板2499元，云台相机组件5199元更是贵的离谱】电话询问客服为什么贵的配件一个没换，回答不是按价格来维修，电话询问为什么30米炸机下来电池没换，回答通过了检查。【备注：大疆官方这架飞机一块电池都卖1299元，下面有截图】 多次联系大疆售后要求换新，大疆在得出非人为结论的情况下又以15日为由拒绝换新，但在别人的案例里面超过15日飞机都炸没了（是今年4月份的案例），大疆数据分析都不完整存在缺失的情况下，官方特殊申请就免费给客户补发了一台新机。。。。。。我把飞机捡回来发给大疆，数据分析还是完整有结论的情况下，官方售后就换个外观件打发了，很明显大疆售后出现了双标。（下图附上了大疆特殊申请的录音）（2022年4月其它飞手炸机飞丢大疆特殊申请免费补新机的录音）链接：https://pan.baidu.com/s/1U2wynGhykqS9vmtJD6K4GA?pwd=nyqm 提取码：nyqm （我的炸机手机录屏视频上传）链接：https://pan.baidu.com/s/1qkkZD-LZ72pElGLslWmwkA?pwd=815n 提取码：815n

您好，实在是抱歉给您带来困扰。烦请您提供案例号，兰心再为您进一步核实情况。

准备买的我 又犹豫了 还是再等等吧

大疆店大欺客，目中无人现象太严重了，已经粉转黑了

这都是准备去售后敲竹杠的吧

去年10月生产的？难道那一批次都可能存在问题还是你的偶然情况呢？我的也是去年10月的。