尊敬的用户 您好，手机是在什么状态下死机重启？建议您保存手机数据，恢复出厂设置看一下。或者到售后维修中心，让工程师给您检测一下。您可以拨打400免费服务热线，或者关注“海信在线”微信公众号，查询当地维修中心地址、联系方式。