去年双11购买，因为家里还没装修完，今年1月底才收的货，收货的时候是正常的，然后一直放着，前天才安装，安装过程都没有磕碰，现在屏幕无缘无故坏掉了。售后说碎屏不在保修范围。要么安装的人负责，要么我自己负责。这么垃圾的产品，屏幕比豆腐还脆，正常安装出现问题都不处理（原来买的海尔电视，用了三四年，没有包装箱跟着我搬家两次，自己拆卸安装N次，一点问题都没有。这才是正常电视该有的质量！），要推卸责任给安装的人员，安装的人也是你们安排的啊，呵呵，售后真好。京东说购买时间太长，处理不了。因为信任华为，没有买碎屏险。现在好了，信任崩塌。换屏要花购买价格的80%（六千多购买的），我拿这个钱随便买个电视都可以碾压华为智慧屏啦，我干嘛要修，修好了还是个炸弹，指不定哪天又自己碎了。出现这个事情之后，网上一查，各种跟我一样的情况，也是投诉无门。这种垃圾产品就不要卖了好吧。没有售后，害人害己。现在才知道，购买华为的产品真的是没有任何保障。保修期内屏幕不保。以后不会再买华为任何产品。

碎屏只有安装和运送负责，这个怪不了別人

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恭喜

安装的时候坏的，可以直接换

牛嗷，双11买，1月底收货，4月才安装啊，买了个爷供着呢，拍张其他角度的图看看，我来看看是不是人为的

你这种情况，任何品牌都是一样的不保吧

那是玻璃！能不脆嘛？

肯定安装的人负责啊，也就那种塑料非全贴合垃圾屏结实，踢都踢不坏，你换个三星索尼的试试，给他下边框来一下坏不坏

明显是下面受到外力撞击

你自己都说了收货时候正常安装完了才坏的那能怪谁？

你这放随便哪个厂商都不会认