22日网上商城购买了S22U定制版，预计16号陆续发货，因为杭州顺丰疫情影响，杭州顺丰停运，为此14号就打4000118899号码反馈，提出申请换京东或其它配送时效高的快递（可以正常配送），到今天还没有处理，今天和网上商城在线客服沟通，说只能发顺丰，又打电话咨询，又是忽悠的反馈，具体解决方案、解决时效避而不答，我反问如果因疫情顺丰停运半年，那是不是得半年后给发货，直接回复说，目前后台受理解决方案没反馈，无法回答，我看网上商城投诉就是一个摆设，请问我消费者购买手机，你们仓库发货选择快递的方式是不是人为可控因素，至于商城与顺丰达成协议是我们的问题吗，杭州疫情只对顺丰停运有影响，其它快递都能正常配送，非得一而再再而三的各种借口避而不答，失望至极。

疫情你怪谁呢

三星现在越做越过分了，说好的16号发货现在又拖到23号左右了，要补偿又没有，想退款也不退

无理取闹

突发的快递点疫情……这个算是不可抗力吧。具体要看法律法规怎么界定这种情况了。

我手上就一个检测单，机子被售后回收了，客服意思顺丰恢复了再寄去检测单换货，等一周吧，不恢复再看吧

疫情来了没啥办法不可抗逆

我不会再买三丧手机了，售前体验就给我整恶心了……更不用想售后了。

定制版到手后如何后摄有灰尘是不给退的

你哔哔啥呢?求你买了啊，哔哔癞癞的活不起了你去支援一下杭州疫情

不可能让你自己选快递的。就跟你去京东自营买东西你当地京东封了你让京东发顺丰一样，不可能变更的。

这种属于不可抗力的问题，而且不光是三星，苹果，华为，很多都是用的顺丰。疫情原因其实能理解，你既然想要那个定制色，就耐心等一下，如果不是那个颜色正如你心意你也不会这么折腾。

好兄弟，还有一大批10号下单的都一样等着，还有比你更惨的不要气

刚才客服给我打电话说最迟23号发出，疫情确实也算是不可控因素，要不是真喜欢这个蓝色谁愿意这么等

疫情啥的 都可以理解，但是28号的都拿到手了 10号的还在等，这个也是因为疫情导致的？都是北京仓发的货。