本人使用的Xperia 1（防水级别IP65/68）手机在1月25号突然无法开机，送修官方维修点之后售后网点和工厂进行了拆机维修，拆机过程中导致手机防水功能失效，在返回给本人后在使用的第一天（与另一台小米[防水级别IP53]一起放置在裤子口袋）即发现手机出现进水情况（后盖镜头内侧起雾），雾气消失后拍照出现炫光，联系维修点后维修点建议返回几次再次检查，号称上海客服联系本人一再强调是个人使用原因导致进水（同时回复态度恶劣），同时进行官方400电话投诉后。在第二次送至维修点后，维修点进行检查测试后证实了镜头相关确有损坏且提供了证据相关说明，联系官方400客服咨询如何处理后，后续上海客服再次致电仍以出厂气密性检测合格及进水均为客户使用原因拒绝维修，直接退回给个人（取机同时提供了所谓的官方气密报告），个人收到并检查后意外发现了气密故障点，联系官方400客服后，上海客服再次联系坚称产品就这样，继续拒绝进行后续售后。首先，官方维修后就明确注明了有90天的质保，身为官方维修点无法做到，同时以虚假报告欺骗消费者！无法对自身提供的服务质量负责！同时提供对消费者述求的漠视！多次联系客服均处理无果！还请相关部门拿出大公司应有的服务态度！第一次对索尼的服务如此失望！

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都是外包出去的，现在索尼还有哪些官方售后哟

索尼售后简直无语，我手机发过去修，还没检查呢，卡槽都不会下，直接把卡槽板断了，打电话和我说收到就是断的，好在我用了顺丰保价，最后售后赔了一个卡槽给我

他们甚至会让马路边的专业修手机的门店代修