25号收到的s22u512g屏幕有质量问题，右上角有一块白色水渍，中间还有一条一样的污渍延伸到了屏幕中间（这些污渍是在屏幕里面的，亮光下肉眼可见不可能擦掉），当天上午签收晚上贴膜在台灯底下就发现了，手机还没有激活，第二天我就赶紧联系商城客服换货，客服给你的感觉就是你退换货非常麻烦，他们要各种检测而且还很慢，言外之意就是怎么退换什么时候退换要看他们的心情，最主要是这些人不正面回复你的问题，你问其他问题她们回复还快一点，只要一提退换货消息马上会显示未读而且久久不会被回复，再催的话不管你有什么问题他都让你检测，最后我打了商城400电话，刚好遇到一个懂的男客服跟我说让我到售后网点检测，只要检测网点出了工单就可以走退换货，处理速度会快一点，第二天我就去了授权检测站，跑了两次总算是开到单子了，第一次被拒绝，第二次直接跟他们检测人员去了三星柜台当面拿样机跟我的手机对比确实有问题，这样总算是开到单子了（中间也是各种难受就不提了），工单总算是开到了，联系商城客服的时候说辞又变了，有的说不要工单，有的说要，最后给三星中国售后打电话，他们跟商城沟通之后回复说除了要工单，还要等检测网点把问题机器寄给他们他们检测无误才能办理换货，你们没有看错！意思就是说检测站的工单没用，你要退换还要等检测站把机器发过来我们还要测，测完才能换，听到这里我本来想直接退了的，但是看看这些人处理事情的态度我知道退货退款没那么容易了，因为赠品他们也发出来了，不知道又要拖多久扣多少钱，问客服依旧是一问三不知，从26号至今我已经按照三星商城及售后指引做了该做的，但是我依然不知道我的货什么时候能换到，心情已经由愤怒变为习以为常，今天准备给北京的工商打电话投诉了，以上经历供各位准备在官网下单的朋友参考！

三星就是客服糟糕 一点不负责任 当时我问他们什么时候发货 说25号 结果23号一堆发货的

会不会是屏幕上膜下

其实商城也是第三方在卖，三星国内一直都是管卖不管埋

所以，还不如京东淘宝，至少有问题退货不墨迹

这就是为什么选择京东的原因 京东退货先把问题机器收走 钱给你退了 他们在去跟厂家弄 京东铺货量那么大 厂家不敢得罪

为啥不直接在天猫旗舰店买？起码有平台保障，有问题就容易处理，在商城买，就是直接跟它们商家买，没有平台保障！

你也不看看三星中国都快入土了，还指望售后好？

第一眼以为疏油层没了，仔细看卧槽，你这是中奖了

三星商城很垃圾

看完你这个我都有点担心了

这售后还有这品控真的无语

今天早上问的时候还是一样的回复，让等，指望这些人处理事情已经无望，已经投诉至北京市场监督管理局

我也有相同经理，我是打开盒子，检查就发现摄像头进灰，我直接放回寄回退货了，就当7天无理由，自己承担运费。如果不是还要你去检测，检测完有问题才能退换，太折腾了。

所以还是淘宝买好一点。至少未激活可以7天无理由退货。这种情况完全可以无理由退货了