简单说一下，去年618在京东小米自营买了个小米11pro，今天22年2月17号上午手机突然死机黑屏（上一秒我还在刷共享电单车），并且再也无法开机。然后我申请了京东售后，然后下午京东快递小哥拿走了手机准备返场维修。重点来了，小哥晚上八点给我打电话说，京东客服不让返厂维修，说我的手机有磕碰划痕之类的。是，我的手机确实标间有磕碰，但这磕碰都大半年了都没出过问题，现在你在这暗示我磕碰把手机搞坏了，关键是你们看都没看到我的手机，也没有检修过，怎么就断定是我把手机搞坏了呢？我也没叫你们修边角磕碰啊。我的手机是死机开不了机，你们看都不看就不让维修！谁的手机用久了没有磕碰？不是因为磕碰导致我手机用不了的啊！！你们为什么都不检修一下在说话呀！

手机是因为什么坏的不去弄清楚，反而指责消费者没看护好手机，手机难道不是日常消费品，手机不能有磕碰吗？半年前边角的一个小划痕就让手机突然死机了？手机有划痕，所以手机坏了就不用管了吗？

你去小米官网售后试试

京东只是售卖，过了无理由退换货限期谁给你保修，手机发回去也是售后接收并不是小米接收，所以建议你直接去小米保修

你要不去京东吧发

主板坏了，我k30pro也是，扫码突然卡死，去售后就是主板，刚过保

这边建议你直接找小米售后，然后可以换新机了

lz是新号第一个帖子，水军大概率

起码把磕碰的情况发出来才好判定，我这个我也认为也算磕碰

小米官方售后可以维修。质量问题可以免费。前提在保

如果没猜错，估计是主板烧了，这时最好的解决方案是走小米线上售后，可以换新！京东商品虽好，但售后一塌糊涂！这也是分地点的，有些地方售后不错，有些就不行，虽然都是网上下单，但售后服务却五花八门，没法一概而论！

直接去小米的售后

既然手机有磕碰，肯定不给你免费维修，举个例子，你手机屏幕碎了，但是正常使用，突然主板坏了，想修理主板，售后会给你修理吗？你说我主板咋坏的，我又不让你维修屏幕的

别找京东，直接官网送修