2019年的有一天发现苹果手机硬件坏了就联系了在线的苏宁人工客服， 人工客服把我附近所有能够维修延保手机的苏宁门店发给我了。 我去了第1家店，给的答案是没有配件，没有维修能力要送修。我去了第2家店，给的答案是一样没有配件。我去了第3家店，维修师傅要我刷机恢复出厂设置检测，其实是一个很简单的故障，维修师傅故意刁难，手机里面有很多资料，我当然不会刷机维修。最精彩的是我去了第4家店，维修师傅检测了一下说马上可以修好，但是要收钱，当我说明了是延保手机以后，维修师傅立马拒绝维修，并把维修责任推卸给其他门店。然后当天我就跟苏宁总线客服打了很多个电话，总线客服无所作为，当天也是没有结果，接下来是苏宁的各种连环欺骗。于是我就投诉到市场监督管理局也是无所作为。于是我就走到了最后一步起诉了， 我已经把律师费付了就等开庭。再做三点说明：第1,延保是我在苏宁App花钱买的。第2,我特意去过其他非苏宁门店问过维修手机故障的难度，是常见的简单故障。第3，律师说了延保费用消费额不高，只能按最低1千来起诉赔偿，所以即便赢了诉讼的赔偿也不够律师费。最后附一张照片是离我最近的一家苏宁门店，他挂着专修苹果手机的招牌，但就是修不好很常见的简单故障。对本贴真实性我承担法律责任，有进展会持续更新。#315晚会##苹果手机##苏宁延保#

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亲爱的顾客您好，未能给您带来愉快的购物体验真的抱歉了~苏宁问题反馈统一跟帖至https://tieba.baidu.com/p/6735101778其他版块小苏无法核查...

不是官方的延保有屁用

苹果都是预约天才吧

你也是心大不买官方的，买第三方垃圾延保，第三方基本都是骗钱的

苹果认AC+，第三方全是坑钱

大家好，我是来水水的，+3

顶顶顶顶顶起来

我以前认为只有证明有违法行为才能告，比如说有些门店说他没有维修配件，而我不能证明有配件。在律师的指导下，把我去过的所有苏宁门店全部列为被告。

更新一下进展，原定于7月9号开庭，可能是被告苏宁申请的，已改成了8月5号开庭。其间已重新向市场监管局提交了诉求，要求责令苏宁更加透明化延保手机销售条款，而不是被骗购买出故障后任由苏宁解释和欺骗。苏宁延保手机的维修策略是利用信息的不对等。当有消费者手机出故障送上门店以后，门店就会说没有配件或其他原因修不了手机。最简单的故障都会要消费者把手机放在那里放几天，然后让苏宁以最低成本把手机修好。苏宁不会考虑几天没有手机带来的不方便。消费者要提前知道是这种维修策略，我肯定不会购买延保手机服务。所以我向市场监督管局提的建议是，要么就说明门店不维修延保手机，统一转场送修， 平均需要等待几天时间。要么延保手机统一门店现场维修，若遇到疑难故障修不好就赔偿消费者多少钱一天！因为消费者掌握的信息不对等，不可能知道苏宁门店到底有没有能力现场维修，门店说没有配件但即便门店配件摆在消费者面前，消费者看到了也认不出来，本人去过5个苏宁门店维修手机的经历说明苏宁是在重复欺诈消费者，是不可能会诚信经营的品牌，苏宁集团的最近几年连续恶化的经营情况也是消费者用脚投票出来的结果，可能网友觉得我向市监局提建议是我想多了，但是消费者法明文规定：对消费者有重大利害关系的条款必须说明清楚，不说清楚就构成欺诈，是现场修还是要等几天修好，这肯定是构成重大利害关系。本人请律师打官司不是为了连律师费都不够的赔偿款，而是要监督苏宁的服务，目前区级的市监局已拒绝了我的提议，本人从头到尾都认为区级的市监局很不负责，也不作为。我准备等法院判决书下来之后再向上级主管部门和纪委投诉区级别的市场监督管理局。我的投诉只要生效了到时苏宁的违法行为将被连代重新处理。

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楼主很亏，但是我肯定支持，有些事情大家都怕麻烦不说这样的事只会变成常态

延保手机维修骗局的本质是以前常年霸占富豪榜排名的张近东用欺诈经营的方法骗取我这类平民的钱财，加剧了贫富差距，尽管张近东已退位，但他仍是苏宁的重要股东。

更新一下状态，本以为是改成了8月5号开庭，但实际上该案件已经被转到江苏去审理了，苏宁的5个被告公司有4个注册地在深圳，并且收款的开票人在深圳，事发地在深圳，调查取证，沟通联系显然在深圳开庭更方便，按管辖权来说也是应该在深圳开庭，但在苏宁的干预下罗湖法院立案后转到江苏去审理了，我律师之前一直在说不可能会转到江苏去，但最终还是被转走了，我律师给的解释是“苏宁有关系”。被转到苏宁的江苏大本营该案件审理对原告极为不利。罗湖法院愿意将案件转走且江苏法院愿意接收，可见苏宁的本事。该案件被转到江苏之后就成了管辖权异议案，被批准暂停计算审限，也就是可能会无限期拖下去 即然有管辖权异议，江苏法院为什么要接收，当时拒收不就没事了？ 让原告在深圳交了诉讼费，又在江苏重新交诉讼费，交完诉讼费却说有管辖权异议被无限期拖下去。