初识华为是孟晚舟事件中自媒体将她宣传称为名族英雄向西方列强遭遇战的煽情文案中，那时候举国上下都在声援孟晚舟，回国的机场还有很多人去接机，华为被抬高到名族气节的高度，我也信了他的鬼话，弃掉了iphoneX买了这部p40，型号是P40 Pro 全网通版 8GB+256GB ；后来在使用过程中感受到新出的鸿蒙HarmonyOS系统很好用，还能再坚持两年，但是在最近的使用过程中需到了很让人生气的事情。。因为我个人的不当使用，导致手机外屏碎裂，于2022年1月16日送到华为终端售后服务中心北京昌平华为授权服务中心（昌平公园）进行维修，地址是：城北街道侯家庵胡同4号1层4-7号，电话：010-80107982；约定的维修费是人命币529元，口头约定是3-5天可以取回，而后1月18日傍晚，维修人员加我微信告诉我在维修中屏幕损坏漏液，要求我取回手机继续使用，或者在给他1329元人名币进行更换，我主张原价给我修好，因为已经达成口头协议就要履行协议精神，或者办不到就给我把手机原封不动的还给我，但是要解决屏幕漏液的问题，但是经过多次协商无果，我们双方都不能达成一致。他们一再要求我取回手机，或者出1329元进行更换。我向北京市12315打了投诉电话，未果。又向华为消费者热线打电话反映情况，但是明显偏袒售后人员，给我的回复还是他们所提出的这两个方案，我不知道他们是否在一个地址办公，但是很明显，这已经是售后对遭遇同样状况的消费者的统一回复。我可否猜想成这个行为是你们华为售后的敛财手段？从心而论，在使用中我觉得华为的鸿蒙系统是很快，很流畅，我自身也是华为粉，前后购买了华为手表，华为路由器等设备，包括后面我将我男朋友手机更换成华为mate30，也是因为对华为的信任。但是经过此次事件，我不会在买任何华为的设备了。下面放图，楼主比较懒，不分先后，我所说的都是认真的事实。

昌平维修中心告诉我维修需要1579元，售后给我打折是1329元，不是前后矛盾，请华为粉轻喷！

屏幕轻微裂痕直接用修复液，几块钱搞定。总成坏了，网购原装总成，再买套工具，成本近八百。

他们维修弄坏的，当然他们免费给你换新的，去年我的手机外屏摔坏了，我在个人店修的，把我内屏弄坏了，就给我直接换新屏幕了

是这样的，外屏如果碎了的话直接换块玻璃就行了，但是在换玻璃的时候有损坏内屏的风险，内屏如果坏了就只能更换整个屏幕了。但是现在手机厂商的策略都是让消费者承担这个风险

建议看看第三点，官方有明确写了

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华为都没手机卖了，还买机器人来黑啊

原来黑粉是这样产生的，其实你可以找私人店铺换外屏就算失败了也会赔你一块后压的而且更便宜，再说换外屏就没有百分百的成功的机率

作为花粉，我不会偏袒哪一方，我觉得曾经的华为售后还是可以的，现在听到了不少负面的声音，不应该是空穴来风，华为既然要把产品往高端打造，产品方面价格也不菲，所以服务应该做到比其他厂家更优，把适当的实惠带给广大消费者，而不能一个劲为了赚钱，服务口碑好，才能继续站稳高端手机的位置，现如今不少实体店店员素质真的不行，华为是不是得给线下多做做培训，加强管理，为日后重回巅峰积聚人脉

你们能不能换个文案啊，手机市场给了苹果了，还不放过，现在又开始往售后走了