华为区别对待用户，华为不知道自己的手机故障率高吗？称网上信息良莠不齐； 大家荣耀10手机反复重启都是假的吗？ 这两天因为手机反复重启，很是窝火。 几个月前我的荣耀10手机就偶发重启，以为是自己的内存不够了， 于是删除了很多照片和资料。但是依旧出现，但是频率不高也没有太在意。 直到最近，一天重启20-30次， 拿着手机扫过单车，可能重启好几次， 在室外冷的不得了，真是尴尬。 开始感觉无所谓， 上天给了换手机的绝好理由。全家一直以来使用华为手机，从华为P7，一个方方正正的小手机，到荣耀8，荣耀10， P40pro， 也算支持华为，支持民族企业吧。这两天也一直关注华为和荣耀手机，再买一部华为手机。 无意中看了下网上信息，太多的荣耀10手机出现这个问题。 有的免费维修了， 有的要收费，可能更多的人直接淘汰买新机了。 信息不看不知道，越看越感觉荣耀10 不应该出现大批量重启问题。我的手机一直没有摔过， 手机外壳和屏幕无任何摔的损伤，也未拆解过。重启的烦恼，于是拨打了华为客服，说明的原因和诉求。 咨询为什么荣耀10，反复重启， 客服开始通过远程诊断说我手机硬件坏了。 后来华为高级客服给我回电话， 简单粗暴的，并且不知道什么原因对方的声音还非常小，听着都很费力， 称出保需要自费， 需要我拿着手机再去检测。问她： 您知道荣耀10手机很多人反映手机重启吗？ 她说没收到这方面的信息； 我反问您作为高级经理，不应该知道吗？ 网上有很多用户反映这个问题，对方说网上信息良莠不齐， 这意思网上的信息都是假的吗， 都是水军抹黑吗。问她： 为什么区别对比，有的收费，有的免费。 对方称出保就收费， 网上信息良莠不齐，网上这么多水军吗。 我反馈问题是否也是水军了吗？问题： 能否免费。 出保就收费。再问： 您知道荣耀10品质很差，反复重启吗？ 再次称良莠不齐。 我的多部手机没有一个以为坏才淘汰的， 为什么咱们华为就这么多用户出现同样的问题，我支持华为， 我们全家支持华为，难度错了吗？华为不需要放低高傲的姿态来解决用户的时间问题吗？华为的口碑和美誉度也是来自不易的， 也希望能得到华为真诚的对待。我已经看了，有的人因为这个问题，转买了其他品牌的手机。 我以及希望华为能真诚的对待批次性的问题，拿出建设性的意见。 我也希望我的下一步手机依旧是华为。希望华为能拿出诚意，别区别对待您的用户，有的收费，有的免费； 或者解释明白为什么荣耀10这么多手机重启，是厂家不知道，还是装不知道，一个高级客服经理已未收到这么信息为由搪塞。 另外重启问题， 升级鸿蒙真的不能解决。 大家就不要尝试了。 华为终端服务1就是摆设吗？ 信息沟通数次，石沉大海。 华为真让人窝火。

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