2022.1.13晚上mate20pro突然自动重启，期间试了无数次，不是卡在4G界面，就是出现四个选项，其中两次选择修复后可以启动了进入系统想备份资料，但是来不及，还是无限重启打不开。也无法关机。早上9点多去了线下官方维修店，要求我也说了，换主板 换系统怎么修都行，但是要把数据导出来，官方售后直接说，要么刷机，要么换主板，但是数据都没了。有几个问题，（拔了其他博主修改的，因为情况相思）第一，是不是华为的手机主板只有两年的寿命？我没有拆过机，全正常使用，修都没修过，屏幕碎了都没修（我老婆用的，屏幕碎了1年多了，因为内屏没坏也没换，没有拆机过）第二，我看了下网上那么多人都有这个问题，是不是只要过了三包，就可以当做借口，忽视因为系统升级可能导致的主板损坏？并且要求消费者自费？第三，华为的售后和客服能不能提供详细的报告单，我的主板到底是寿终正寝还是因为升级系统导致主板烧了？（官方客服说了，启动不了了没法检测主板，但是换了主板一定好，但数据没法找回，我现在要的就是里面数据照片和资料）第四，我国有《民法典》合同编，《消费者权益保护法》，能够诉讼，但是举证非常困难（抄的没改）如果有人不信，下午我再去官方售后，拍照，视频举证都行。官方售后态度让我很不爽。我家华为手机都是我强力推荐的。现在里面资料都保不住。我还敢推荐么？大厂售后就这？#华为手机##mate#现在关机都没法关。一直等他没电为止。

老婆已经换了13香了，她本来就是苹果粉，好不容易被我带到华为大家庭里的。因为照片只备份到9月份。很多工作文件都没备份。我被骂死了。

差不多得了

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用过一次某品牌手机就叫老粉？真正老粉都是一出新就换的。手机这种东西 包括任何有三包的产品 只要保修期过了 本来就是要自费修理了

保修期过了废话当然得自费啊，mate20是18年的手机了

咋回事

确实有这种重启问题，尤其二手mate20经过几手不清楚，摔了磕碰没人清楚。 但是说升级鸿蒙重启主板挂了，属实不符合逻辑 。

不信，上完整视频

出具报告

不信，上完整视频

主板坏了数据肯定没戏了，不算满街都是冠希哥了

垃圾华为，删我的帖。借楼。买的华为耳机刚过保，修一下比买个新的还贵

主要被客服气到了，都不用检测，前台小姐姐张口就是刷机，换主板。对华为没意见，对这个售后技术有意见。目前意见联系好技术大佬，准备让帮忙看看是不是主板问题。其实华为有个技术小哥哥还是不错的，偷偷和我说了，想要数据让我找技术大佬。一二三四是复制别的吧主的。希望华为越来越好，另外我已经私信给华为终端服务1了，联系方式都发了。希望华为这边给个官方的答复。还有官方维修店，是不是哪里坏了换哪里。这种真的是，无话可说。

不可能是主板老化。要么烧了要么摔过元器件松动了要么进水受潮腐蚀了反正怎么都得你自费她两年就老化那我用4五年的米都没事