本人从昨晚1.15日，2019年10月3日买的mate20pro突然自动重启，然后偶尔能用，然后只有四个选项让我升级系统昨晚还是E什么系统的，然后让我选择下载最新版本恢复，下载完以后变成了鸿蒙系统，还是无限重启打不开今天打了客服，去了线下官方维修店，帮我把机子刷了，数据全没了，和我说不行哦，还要反馈到技术部门，三到五天，如果是硬件主板有问题，要自费更换有几个问题，第一，是不是华为的手机主板只有两年的寿命？我没有拆过机，全正常使用，修都没修过，屏幕碎了都没修第二，我看了下网上那么多人都有这个问题，是不是只要过了三包，就可以当做借口，忽视因为系统升级可能导致的主板损坏？并且要求消费者自费？第三，华为的售后和客服能不能提供详细的报告单，我的主板到底是寿终正寝还是因为升级系统导致主板烧了？第四，我国有《民法典》合同编，《消费者权益保护法》，能够诉讼，但是举证非常困难

有没有相同情况的

好像是970芯片升级鸿蒙后主板的原因，P20pro就有这个问题

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[vc_img]传失败[/vc_img]

什么罕见

舍不得改一下文案？

放个视频上来。或者维修记录。要不然你黑不到华为。

不止这个，我的一个nova2s也这样，有几率进系统

鸿蒙比安卓快60%不可能有问题吗华为手机需要我们的支持楼主请支持华为！

证明一下我不是黑华为，免得某些爱国营销骂我

P20pro有相同问题，而且好像还不是鸿蒙的锅，至少明面上不是，前两个月还是EMUI10.0的时候就出现使用软件突然卡住自动重启然后提示需要更新，本来想着升鸿蒙能不能修复，但是升了之后没啥用，该重启还是重启，售后检测说是主板问题

还好我的p20没有问题，升级完用了半年就800卖了加钱买9000了

没有什么手机是终身都有保修的，我有一台17年的电子垃圾畅享6s用到现在就只换过电池