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AD1修手机:魅族手机,涉嫌欺诈消费者权益,手机不给质保。
2022-01-07 03:20:06 / 我要吐槽AD2
#魅族科技#@魅族官方 魅族这一次你真的是牛逼了。作为一个魅族的老用户,我发表一下用了魅族18Pro手机的感受。首先魅族的售后服务现在对外外包,导致现在什么问题都是人为损坏不给保修,是真么会是啦,我这里好好说说最近我的遭遇。2021年10月份,我的手机出现了屏幕开胶而导致我觉得不美观了,一直也没有时间去到售后哪里。于是2021年11月18号我请假去了重庆市歇台子魅族授权维修中心,我把手机给到了他们所谓的工程师检测,工程师告诉我,手机开胶了,这个是要付费维修的,售后的话我们作为小白还是要听的,既然别人都是要付费,咋就付呗。此时工程师告知我说有三种处理方案,一,是换一个屏幕总成,二,是抬屏打胶,三,是回收手机置换补差价。工程师告诉了我每一项的费用时,我只能选择抬屏打胶,因为价格还算合理,此时我问工程师,手机屏幕自然开胶是不保修吗,工程师说是的,但是后来问了客服才知道,自然开胶,是可以免费更换屏幕总成的。经过和工程师聊天说到,抬屏打胶有风险,给了我两个选项,一个是付费100元不包风险也就是屏幕坏了不包。二是收费580元屏幕损坏承担风险,我考虑到屏幕很贵,就选择了580元的费用维修,此时,我也注意到,维修网店墙上,写着他们的服务承诺,《付费维修质保30天》。想着维修了还能质保30天也就没有问过多的事情。整个的维修过程我是亲眼目睹,我看见他往屏幕四周,滴入了很多的液体。他告诉我是溶解剂,我不懂,还问他会不会导致手机进水。他说你这个都是付费维修了,进水和不进水没什么区别了,到时候修好就可以了。2021年11月18号下午3点手机修好了。当时没有测试手机,就匆忙回家,然后6点多钟的样子,手机屏幕就完全黑屏了。本来是想立马回去售后的,当时我过去要一个小时,就算过去,他们也下班了。于是第二天一早我就去到了网点。找到工程师,工程师检查说屏幕坏了,此时我告知工程师手机维修后使用不到3小时,屏幕坏了你要负责任,工程师就言语恐吓,告诉我你想怎么样,我就说我要求你给我更换屏幕,工程师就说我们维修没有质保的,如果我找事的话,就要叫人把我杀了,于是我感到了害怕,就拿着我的手机回家,找到了魅族客服。我都没敢给客服说,售后准备要杀我的事。只是告知手机维修后不能显示了,2021年11月19号,客服第一次回话,重庆售后网点说没有维修过我的手机,只是做了简单的测试。我告知客服我有付款记录,后客服告知说手机有维修过,是因为我的手机有进水,所以售后告知我是付费维修,就是找各种理由,推托责任,至今我的手机也没有显示2021年11月18号当天,检测结果为认为进水的报告,我只想告诉广大的魅族客户,现在的魅族不是以前了,售后没有了,一年的质保变成了付费保修。你真的是牛逼了叫你用魅族呀,活该!
被恐吓了,还不赶紧搜集证据报警
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