本人携带华为mate30手机去授权售后服务店进行维修、因怀疑手机之前有拆修、希望华为售后能出具一份公正客观的说明、但是售后以隐私为由拒绝提供？请问合理吗？ 本人网购一部二手手机、店家沉诺原装无拆修、因不小心出现屏幕损坏情况、本人准备进行售后维修、一来相信售后二来想验证一下手机是否属有私下拆修情况。 售后工程师打开后盖后发现电池、主板、屏幕三个二维码不一致当时就感觉有问题、相信以他们的经验应该很快就判断了手机有问题、包括聊天基本上也是肯定了这些内容。期间还告诉我非原装机换屏要一千九不能享受优惠、按原装机报优惠价1160。建议我按原装机报。同时对手机的信息进行了报备。当时我很惊讶因为店里告诉我是原装无拆修。我当时就要求店里提供相关证据给我、我好和店家沟通。这个时候售后告诉我信息不能外传？我自己的手机出现了异常信息难道我自己都无权查看吗？ 后来我要求停止维修、只要售后出具一份客观公正的情况说明、我好像店家去维权。售后当时表示出具不了。于是我又和950800华为消费者服务热线联系沟通。这时候售后服务店口风马上变了、立刻告诉我也有这种情况、他们也无法判断是否有问题、愿意用优惠价给我维修等等、反正就是不愿意出具证明。然后一直拖到下班。 我既然选择售后当然是相信售后的专业技能和服务态度。那么问题来了、一家专业的售后居然全程都是模糊的回答、不能肯定的的答复我我的手机是否有拆修非常的蹊跷，其实之前的聊天几乎可以肯定他们已经确定了只是出于某种原因不愿意出具而已。另外他们也拒绝提供一切相关信息、以隐私为由。这个理由太绝了、医院以隐私为由拒绝提供病人的检测报告。 期中有两个小插曲更是让人觉得很不可思议、售后服务店告诉我不能出具证明、他说能不能他装起来给我让我去别人家里出具证明、我告诉他不行、第一案发现场在这里、你动过了让别人再打开证明什么？950800的某位客服更厉害了、在得知我需要相关信息找商家沟通后居然建议我直接找商家沟通让他们提供一下维修情况、哪个商家会为自己的产品出具有问题的证明、证明就是要找专业的机构、华为售后居然提出如此匪夷所思的建议。 话不多说、看到网上也有很多人和我一样、售后服务店拒绝提供客观公正的情况说明、在这里我替所有消费者向华为（官方）售后提几个问题、希望你们能给大家正式回复一下：一、华为授权售后服务中心和950800客服是不是国内华为设备最专业最权威的售后机构。 二、华为的售后能不能为客户提供相关客观公正的说明？ 三、客户是否有权知道关于自己手机的一系列安全隐患和非正常信息？ 四、华为售后是否真心实意为客户解决问题。 五、客户的以上诉求是否合理？如果售后拒绝为客户提供专业的服务请问客户找谁比较合适？ 本人的话说完了！千里之堤溃于蚁穴、百尺之室、以突隙之烟焚，请华为售后尽快给我一个明确回复。最后祝愿华为的明天越来越好、真正成为国货之光、再会。