坐标成都，本来只是有一点点外屏玻璃破损的p40pro，被华为授权服务中心修坏了内屏。商家宣称外屏更换一般没有风险，成功率超过百分之九十以上诱导本人确认了外屏更换订单529元，然后通过所谓口头风险告知提示假如手机维修失败，他们将推荐升级更换屏幕合成来模糊这其中的责任归属。在维修过程中，由于商家自身操作问题导致本人手机内屏损坏。事后要求本人自费升级更换全新屏幕总成费用1579元。投诉到华为客服950800毫无用处。客服跟商家坑壑一气，只会强调所谓维修告知风险，机主后果自负。搞得是我们机主让维修人员修坏的一样，丝毫不在意商家是否存在过错或者监管漏洞。个人猜想也恰恰是客服的这种不作为，给了商家胡作非为的底气。本应是对商家服务考核的最基础一道门槛变成了方便之门。目前已投诉至12315处理中，希望能够维护本人的合法权益！#手机##p40pro#究竟是华为店大欺客，还是客服也是外包的不得而知。唯一能确定的是这样的售后体系迟早会反噬品牌方，消费者买华为手机之前慎重考虑吧。最后奉劝其他想要更换外屏的机主，这种没有保障的服务还是不要轻易尝试了。外屏破损这点程度强迫症还是尽量克服一下，毕竟没修之前手机还是可以正常用的，修了之后就只能看运气了。