屏幕有划痕，说要寄回来让我去直营店检测。我还能去直营店还在网上买。让我打官方电话，官方电话全是机器人，我都不会弄。怎么解决啊。我拆开来就有划痕了

app store 直接发起退货的，退不了。客服说仓库无法检测

这就是14天无理由退货吗

真的是厉害，寄回来去直营店，14天早过了。

官网也退不掉

我手机都重新下单了，要是退不掉以后不买苹果了。撤单了

所以直接在直营店取货最好

我手机都没激活

我吃饱了没事做，故意给你滑一下

打客服电话 自行百度

什么叫寄回来？意思是你退完货官网说有划痕是吗？

打通客服了，客服给了我一个邮箱，让我把划痕照片发过去，有人处理

这就是百口莫辩了……开箱的时候最好拍个小视频

开箱如果没拍视频，只能自认倒霉了