最近闲来无事，时常打开抖音、淘宝类直播间。一句句老铁、宝宝、家人们简直代入感十足。作为地产人自然要搜一下房地产相关的直播间。结果很“意外”的发现，根本就没有。想来也是，房子不同于口红、快销品，做决策要十分慎重。不过线上平台真的毫无拓展空间吗？不见得。随着近年来购房人群不断趋于年轻化，超半数购房者年龄区间为26-35岁。85后、90后逐渐成为购房主力，他们对互联网接受度很高，对线上看房买房并不排斥。房企们没玩明白，真得从自己身上找原因。01线上玩法大受青睐到暂遇瓶颈房地产+互联网早已有之，派系也比较明显。首先是贝壳为代表的整合平台，涵盖新房、二手房、租房。基于第三方定位，这类平台存在的价值在于将最真实的房源信息，提供给购房者。其次是天猫、京东等传统电商平台。它们与房地产的合作更多是举办购房节、置业狂欢节等，本质还是一个营销端口。最后，则是自去年疫情以来，各家房企都在积极布局，快速搭建的线上营销平台。即所谓的，线上购房平台。三种形式，代表了房地产拥抱线上的不同玩法。其中最直接的当属房企自己的线上平台。没有中间商赚差价，背后还有企业信誉做担保。但对于长久以来依赖线下营销的地产行业来说，大部分房企线上营销能力相对不足。基本都是借助短视频、直播等新媒体营销模式做宣传，内容还是折扣、特价房等老一套，套路满满。他们没想过的是，线上直播带货为什么会火？第一：头部类主播如薇娅、老罗等具备与供应商谈价的能力，即他们卖的产品真的低于市场价。第二：经过电商平台多年布局，网上购物流程已十分便捷且在持续优化。连几年前不懂智能手机的叔叔阿姨们，现在都成网购小能手了。此两点，即线上平台的核心要旨：去掉不必要流程，真实让利消费者。想象一下，有一天线上买房像线下一样方便了，足不出户就能全方位了解项目，还有开发商提供简单粗暴没有套路的福利。如果你有买房需求，会不会去浏览一下？即使看后不在线上做决策，也节省了自己很多时间。然而现实是，缺乏“同理心”的房企们，只是借鉴了网上带货的模式，没有学习其核心要旨。痛点和难点，依旧在。02万科线上直销平台探索破局之道在外部环境变化以及行业内部发展需求增大的情况下，一部分开发商正加大对线上赛道的探索，其中万科做出了一个新示范。万科烟威，通过近年来一直积极拥抱线上的积极探索，于近期推出全新的线上直销平台。实现了线上与线下售楼处的相互赋能，提供了未曾设想的服务。要了解这个线上直销平台的模式，无需长篇大论，只需简单几句：1、万科全新线上直销平台，将找房、看房、选房、购房等动作集中于手机之上，可通过移动端一站式买房。2、线上直销平台每月或者每两周都会定期更新线上优惠活动，都是售楼处之外额外福利。3、线上直销平台并非一时兴起，万科将持续不间断的丰富、创新、升维这个新平台。实现线上与线下的相互赋能，同时增加与创意活动、交互等丰富其功能。简单粗暴的模式，没有提价打折、流程繁琐等等问题。对比来看，比一些电商平台各种券、满减、补差价的套路简单许多，真正实现了线上买房比一般网购更便捷。真心换真心的模式，换来了立竿见影的效果。自8月万科烟台线上直销平台全面上线以来，累计进行了5040分钟的直播互动、实现了超过20万的直播人数，成交金额达到了8000万左右。可见万科是摸到门道了，而在九月，万科烟威线上直销平台将实现常态化运行。常态化运行，意味着对万科的创新与企划能力提出了新要求。前期的新鲜劲过了之后，购房者还是否会为之买单？这些悬念，可以在接下来万科推出的系列活动中，找到答案。万科开启下一阶段的首个重磅活动，就是自9月3日至9月9号期间，将于每天15:00在万科烟台视频号推出【万科的秘密】讲解。人气主播万可儿带你追万科，直播期间将有限量专属的线上购房福利。图片截自万科烟台公众号提前爆料一下，直播期间将有机会9.9元抢购29999元真金白银的购房优惠。同时线上直销平台提供1元抢购5000元购房优惠的机会。PS，二者可叠加。更令人心动的是，每场直播将提供当日专属特价房，99元即可抢购特价房优惠名额，每套房仅限3个名额。是的，简单粗暴福利多。看来这次万科不是玩票，而是真的在积极布局线上平台，为地产行业探索破局之道。重要的是，优惠不间断。03核心依旧是服务深究万科此次动作的核心要旨会发现，万科积极打造线上平台并非为增加新的营销渠道，而是完善自己的服务体系，为购房者提供方便快捷的购房体验。核心在于服务二字。同样一个产品，当线上比线下价格优惠时，你可能会选择线上。而当线上价格比线下贵时，如果你还愿意为之买单，一定是平台提供了额外的服务或福利。例如，万科线上给出的优惠是线下没有的，还可以在线下优惠的基础上叠加。对于真正有买房需求的这部分人，完全可以花费一点点时间将线上与线下的优惠统统拿到手。这种没套路，真优惠，够省钱的简单粗暴的操作，看似毫无技术含量，其实需要极高的企业情商与素养。能够做强做大的品牌有一个共同点：将消费者的体验置于首位，即我们所说的服务。置业，是人一生中最重要的决策之一，自然需要极致的服务。万科，是认知最清楚的企业之一，仅仅从万科烟台近几年的系列创新活动，就可见一斑。例如：售楼处变身潮玩所、文化艺术中心，代表项目万科城、万科翡翠观海。从售楼处到营销中心再到美学馆，近年来房企在这个项目先期呈现空间的塑造上花费了很多心思，但无非是在原有基础上提升基础服务，或是水吧、或是会所、或是新设计概念。但万科在做的，则是将其变为一个焕新城市、增加板块活力度的场所。万科城V盟荟生活馆，配置了言几又书店、乐高中心、健身中心、星光球场、阶梯教室等丰富功能区，可满足多种休闲、娱乐、活动的诉求。万科城V盟荟生活馆乐高体验中心实拍图万科翡翠观海的营销中心被打造为观海书店，一个没资格叫售楼处的地方。比之传统售楼处这个空间**满满，也是莱山新的打卡胜地。万科翡翠观海·观海书店实拍图售楼处之外，万科也在举办系列活动，例如马拉松，万科壹都会的灯光秀以及万科城的YOHO街球达人赛等，为城市带来新的活力，服务城市。之前，万科的服务主要集中于线下。线上直销平台打通后，万科的服务将实现双轨道推进。这种模式，将房地产的服务属性全方位升级，可以说是行业的一次新突破。而这种突破，在5G万物互联时代的到来后，已经成为各行各业的新风向。房地产这头大象，还是变得有点慢。不过一旦新市场被打开，行业的后续改变将是摧枯拉朽版的。04烟台地产新风向线上服务预期可预见的是在万科做出标准动作后，跟随者将快速跟进这种升级迭代版的线上玩法。未来烟台地产市场，谁能更好的理解线上模式，理解品牌与流量之间的关系，深入打造更便捷、全面的线上平台，将成为一项重要技能。试想未来的购房场景，将会是线上与线下的双线推进。线下有线下的优势，线上也有线上的优势，两者既可互为补充，也在相互借鉴升级。购房通道更为便捷、流程更为简化、优惠更加丰富，将带动整体市场快速提升。作为烟台地产的新风向，万科率先出招，为行业做了一次经典的标杆级示范。但万科的线上直销平台仅仅刚开了一个头，可以说开门红。后续常态化推广后，能否继续创新，持续引领行业风潮，还得看接下来的动作。依万科天马行空的做法，有看头了。