四月二十六买的手机，到手使用到现在，满打满算四个月。三周前，蹲马桶的时候意外脱落，然后右下角就摔裂了，裂痕五六毫米左右。小米11ultra上发布会说用康宁玻璃，抗摔性提升至两米，提这一点是想说既然有说抗摔为什么会这么矮就出裂痕。最后，因为没有投碎屏险，并且我也知道这种属于不了抗性我没有去维修和追究，所以没处理。过后，这两天出现了，烧屏，就是大家常说的抖音烧屏样式。中间最底部出现＋号，右上信号显示下方出现推荐两个字样。然后就去质检，结果线下门店直接说因为外屏破损所以不予质保，不过问烧屏问题。线上客服两次电联，第一次一直重复人为损坏，不予质保，第二次更直接，直接说外屏碎了，出了问题都不质保。那么，出现烧屏和摔裂有何直接联系？玩手机这么久，上一台米8就出现烧屏问题，不过是使用两年后才出现，我会一点都不懂烧屏出现的原因吗？四个月手机就出现烧屏，是质量合格？客服一直强调碎屏不质保，一点不提烧屏问题。如果客服说是因为我摔了导致的烧屏，那我认，不过这样你们会不会吃相太丑？而且我也没要求全免换屏，毕竟我知道摔了就是摔了，但是责任要划分清楚吧，一人一半，我摔了我负责，你们手机质量导致的烧屏你们负责。最后顺便问一下贴吧里的人，你们人为烧屏是因为摔了导致的吗？

想办法捅到电视台，立马有人给你处理

这种情况属实恶心，还真没有什么好办法啊。

高亮度刷抖音烧屏还要人家负责。。这个说不过去

这手机发热厉害，重度使用者真的别买

售后，过期也是使用太频繁

lcd永不为奴

小米的确垃圾

下次买13PM，更保值，也更便宜。。。。。

外屏碎了谁家都不保，看看能不能补个碎屏险之类的

所有oled都会烧屏，早晚的事而已！

你把屏幕都摔烂了还怎么进行保修？手机落地碎屏这个说都不敢保证不会碎啊

条款是这样的，有外力损坏，内部就算有问题也不修。好像是抖音的问题，抖音那个+不会变位置，导致很多手机烧屏

小米的品控真的不敢恭维！品控分两类:一类是设计本身是否复杂！一类是是否严格按照设计进行生产并且保证质量！