您好，根据您描述的情况，建议您可携带手机前往服务中心检测处理，前往时先拨打服务中心的联系电话确认下是否在营业时间哦，以免您白跑一趟的，进入vivo官网--我的--网点查询，选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及联系方式。