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AD1小米手机:被天猫小米旗舰店的客服恶到了
2020-11-13 15:45:48 / 我要吐槽AD2
事情是这样的我在天猫小米旗舰店购买 红米K30S 的时候忘记使用200的优惠券了,收到手机后联系了卖家说无法补优惠券的差价,我觉得不合理,就去投诉了,后来卖家也很及时的处理了,同意了我的诉求答应给我退200元的差价,让我后台去申请,但是我之前反映过这个问题也申请过一次,被拒绝了,导致后台退款通道关闭无法重新申请。于是我去找商家客服看下他们能不能通过线下打款或者其他方式把承诺给我的200元差价退给我。这是投诉后给我的结果,当时特别开心,觉得小米还是挺好的。
然后我开开心心的去申请,发现之前申请过被拒绝了,结果通道关闭了!o(╥﹏╥)o
毕竟200块呢!我又去问了一下客服,看看能不能通过其他方式给我打款呢,发图片问了一遍后给我发了一大段快捷回复,意思就是不能退差价,明显是没有看我发的图片,我图上很明显的写着已经可以退差价了,我跟他说让她看下我的图,结果他又发了一遍同样的话术。是不是店铺客服都比较忙呢?没时间去理解买家的意思,建议的话可以多招聘一些
给我的感觉就是很敷衍,明明是这么大的一个旗舰店,有一种鸡同鸭讲的感觉真心累
后面他就一直在重复不能退不能退之类的,我让他看图片,明明他们已经给了解决办法了,就是一副很忙的样子很敷衍
因为我买贵了200他之前拒绝了我的退款,我就想着退货算了就让他帮我去办理了一下,结果就以这个为理由说已经办理退货没办法修改,意思就是就不给你退差价,不服就退货呗,后面又过了一会 不知道是不是终于看了我发给他的图片,知道了店铺同意给我退差价的事情了,帮我取消了退货,告诉我后台申请,但是我明明一开始就说了我后台申请不了了!!!明明五分钟就可以解决的事情,为什么要我一直重复重复重复!!!我真的气死了,是我遇到的客服理解能力有问题吗?我中奖了吗?
都一样。之前看到有人狗东下单忘了用劵,客服给出的办法是退了然后重新用劵拍,可是哪舍得退了
这个很正常吧,要么你退货退款,重新拍,自己没用卷,这个责任应该自己承担,怎么可能要商家给你退钱呢??这又不是商品降价,何来补差价的说法?你明显理亏,我建议你退款退货,下次搞活动重新拍
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